Искусственный интеллект обрабатывает 85 % запросов в поддержку Дія
27.10.25
С момента запуска консультационного сервиса на базе искусственного интеллекта в приложении «Действие» он уже провел более 500 тысяч диалогов с пользователями. Министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров сообщил, что ассистент в настоящее время прорабатывает около 85% всех обращений граждан.
По его словам, Украина двигается в направлении «агентного государства», где сервисы предоставляются максимально быстро и без лишних барьеров, а ИИ-ассистент в «Действии» становится важным элементом поддержки этой модели работы.
Приблизительно 15% случаев остаются для операторов службы поддержки — речь идет об уникальных ситуациях, где автоматизированная система пока не может дать полный ответ. Однако ассистент научился распознавать государственные услуги, понимает вопросы и контекст обращений, что позволяет специалистам больше внимания уделять более сложным запросам.
В конце июля 2025 г. в министерстве отмечали, что система искусственного интеллекта обрабатывала лишь 52% обращений. Таким образом, доля успешной автоматической обработки выросла почти вдвое.
Ранее был запущен сервис «Дія.АІ» — виртуальный агент, который может не только отвечать на вопросы пользователей, но и сразу предоставлять необходимые услуги непосредственно в чате портала.
Не пропустите интересное!
Підписывайтесь на наши каналы и читайте анонсы хай-тек новостей, тестов и обзоров в удобном формате!
Обзор смартфона Oppo A6 Pro: амбициозный
0 
Новый смартфон Oppo A6 Pro — телефон среднего уровня с функциональностью смартфонов премиум-класса. Производитель наделил его множеством характеристик, присущих более дорогим телефонам. Но не обошлось и без компромиссов. Как именно сбалансирован Oppo A6 Pro – расскажем в обзоре.
Обзор ноутбука Acer Nitro Lite 16 (NL16-71G): универсальный и симпатичный
0 
Acer Nitro Lite 16 2025 модельного года получила интересный дизайн корпуса, геймерские акценты и проверенные компоненты. Расскажем про его возможности подробнее
Stop Killing Games создаст неправительственные организации защищающие права геймеров в ЕС и США закон игры
Инициатива нацелена на продвижение законов против издателей, которые отключают поддержку игр и фактически лишают пользователей доступа к уже купленным продуктам.
Представлены смартфоны Nothing Phone (4a) и Nothing Phone (4a) Pro. Подробности смартфон события в мире
Nothing представила два новых смартфона среднего класса — Nothing Phone (4a) и Nothing Phone (4a) Pro.