В Hilton теперь работает робот-консьерж

Компания Hilton Worldwide в сотрудничестве с IBM создала первого консьерж-робота, который теперь работает в отеле в штате Вирджиния (США). Робот, который сейчас функционирует в тестовом режиме, построен на базе суперкомпьютера IBM Watson.

Он получил имя Конни в честь основателя отельной сети Конрада Хилтона. Отмечается, что робот сможет рассказывать постояльцам об отеле, в котором они остановились, сообщать о местных достопримечательностях и местах, которые можно посетить. Причем Конни «знает» много языков, а еще использует жесты и телодвижения при общении с постояльцами. Разработчики говорят, что хотели воссоздать абсолютно реальный процесс человеческого общения. Именно поэтому была выбрана именно такая модель робота, которая имитирует жестикуляцию и мимику человека.

«С помощью встроенного компьютера Watson Конни понимает и отвечает посетителям. При этом, чем чаще Конни будет общаться с гостями, тем быстрее поймет, какие вопросы чаще всего волнуют постояльцев, и его рекомендации со временем будут улучшаться», — отмечают производители. Причем суперкомпьютер сам анализирует данные, допущенные ошибки и ориентирует робота на местности.

Пока это только эксперимент, роботу предстоит многому научиться, а его создателям — усовершенствовать недостатки, которые выявят в процессе тестирования. В управлении Hilton пока не говорят, будут ли еще другие Конни работать в гостиничной сети, но не исключают такой возможности, если эксперимент пройдет удачно.