Штучний інтелект обробляє 85% запитів в підтримку Дії
27.10.25
З моменту запуску консультаційного сервісу на базі штучного інтелекту у додатку “Дія” він уже провів понад 500 тисяч діалогів із користувачами. Міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров повідомив, що помічник наразі опрацьовує близько 85% усіх звернень громадян.
За його словами, Україна рухається у напрямку «агентної держави», де сервіси надаються максимально швидко та без зайвих бар’єрів, а ІІ-асистент у «Дії» стає важливим елементом підтримки цієї моделі роботи.
Приблизно 15% випадків залишаються для операторів служби підтримки — йдеться про унікальні ситуації, де автоматизована система поки що не може дати повної відповіді. Однак асистент навчився розпізнавати державні послуги, розуміє питання та контекст звернень, що дозволяє фахівцям більше уваги приділяти складнішим запитам.
Наприкінці липня 2025 р. у міністерстві зазначали, що система штучного інтелекту обробляла лише 52% звернень. Таким чином, частка успішної автоматичної обробки зросла майже вдвічі.
Раніше було запущено сервіс “Дія.АІ” — віртуальний агент, який може не лише відповідати на запитання користувачів, а й одразу надавати необхідні послуги безпосередньо у чаті порталу.
Не пропустіть цікаве!
Підписуйтесь на наші канали та читайте анонси хай-тек новин, тестів та оглядів у зручному форматі!
Огляд смартфона Oppo A6 Pro: амбітний
0 
Новий смартфон Oppo A6 Pro – середнячок з функціональністю смартфонів преміум-класу. Виробник наділив його кількома характеристиками, властивими більш дорожчим телефонам. Але не обійшлось і без компромісів. Як саме збалансований Oppo A6 Pro – розповімо в огляді.
Огляд ноутбука Acer Nitro Lite 16 (NL16-71G): універсальний та симпатичний
0 
Acer Nitro Lite 16 2025 модельного року отримала цікавий дизайн корпусу, геймерські акценти та перевірені компоненти. Розкажемо про його можливості детальніше
Stop Killing Games створить неурядові організації, що захищають права геймерів у ЄС та США закон ігри
Ініціатива націлена на просування законів проти видавців, які відключають підтримку ігор та фактично позбавляють користувачів доступу до вже куплених продуктів.
Представлені смартфони Nothing Phone (4a) та Nothing Phone (4a) Pro. Подробиці події у світі смартфон
Nothing представила два нових смартфони середнього класу – Nothing Phone (4a) та Nothing Phone (4a) Pro.