Встановити Call tracking: планування рекламних витрат для будь-якого бізнесу

Телефонні дзвінки від зацікавлених клієнтів досі є цінним джерелом продажів в багатьох сферах бізнесу. Реклама, яка приносить такі звернення ― ефективна. Але звичайні системи вебаналітики мають обмеження ― вони не «бачать» таких цінних для бізнесу конверсій, як телефонні дзвінки. Але на допомогу бізнесу приходить колтрекінг. Він усуває «сліпу пляму» в аналітиці та знімає перешкоди в просуванні й продажах.

Call-Tracking: основні поняття та принципи роботи

Call-tracking ― це система, яка дозволяє відстежувати джерела дзвінків, які надходять на телефонний номер компанії. За допомогою технології можна визначити, яка рекламна кампанія або канал привів на сторінку користувача, що зателефонував.

Система колтрекінгу, якщо говорити просто, складається з таких компонентів.

1. Віртуальні номери. Користувачі, що відвідують сайт, бачать різні підмінні номери замість справжнього номера компанії.
2. Код відстеження, який додається до коду сайта, співставляє дзвінки, які надійшли на підмінні віртуальні номери, з даними про джерело переходу на сайт ― рекламну кампанію, канал комунікації тощо.

На підставі отриманих даних система сall-tracking формує звіти про дзвінки: дата, номер телефону, час очікування з’єднання і час розмови, а також рекламне джерело. Дані про дзвінки, як офлайн конверсії, також передаються в систему вебаналітики, наприклад в Google Analytics.

Аналіз даних допомагає бізнесу не лише вдосконалювати маркетинг, а збільшувати продажі та ефективність обслуговування.

Переваги Call-Tracking для бізнесу

Кожен бізнес, який рекламує власні продукти чи послуги, а також комунікує з покупцями чи замовниками телефоном, напевно оцінить результати, яких можна досягти завдяки системі Call-tracking.

1. Підвищити ефективність реклами. Точний аналіз даних дозволяє правильно розподілити рекламні витрати. Така оптимізація бюджету допоможе досягти ще кращих результатів конверсії та ROI реклами.
2. Збільшити виторг. Зростання конверсії з реклами у телефонні дзвінки ― це також зростання продажів, а отже і доходів компанії.

Отже, практичне використання Call-Tracking полягає у точному аналізі ефективності маркетингу та оптимізації рекламних витрат. І зростання продажів як логічний наслідок. Записи розмов та докладні звіти для аналізу даних про дзвінки ― це також цінні інструменти для покращення сервісу та стимулювання продажів.

Інструменти та функціональність Call-Tracking

1. Віртуальні номери, що використовуються для відстеження дзвінків, служать і для звичайної комунікації з покупцями, партнерами тощо. Ви можете налаштувати власні схеми маршрутизації та розподілу дзвінків за зручними вам напрямками без обмежень.
2. Аналіз даних. Детальні звіти, що надає система Call-Tracking, служать до відстеження не лише ключових метрик маркетингу, а також продуктивності роботи команди та інших показників.
3. Інтеграція. Дані про дзвінки можна передавати в інші системи, наприклад, CRM та рекламні кабінети.

Висновки: переваги використання Call-Tracking

Call-Tracking ― технологія, що передбачає практичне використання аналітичних даних задля покращення ключових показників маркетингу та продажів. Розуміння, яка саме реклама генерує трафік та приносить звернення телефоном, допоможе бізнесу вибрати оптимальні маркетингові інструменти та отримати кращі результати з просування і залучення покупців. А це своєю чергою призведе до зростання виторгу.