Опрос Viber: 65% украинцев хотят получать государственные услуги с помощью мессенджеров

Rakuten Viber провел в официальном сообществе “Viber Украина”, опрос среди украинских пользователей приложения об их отношении к предоставлению государственных услуг онлайн.

65% из 22 000 опрошенных рассказали, что хотели бы взаимодействовать с государственными службами в интернете с помощью приложений для обмена сообщениями, как, например, Viber.

25% уверяют, что им комфортнее использовать отдельные приложения на телефоне, а 10% считают, что государственные услуги вовсе не надо переводить в онлайн.

Для иллюстрации тенденций приводятся следующие цифры:

Например, в сообществе с актуальной информацией о процессе реформирования государственного сегмента Дія за 2 месяца работы насчитывается более 180 тысяч подписчиков.

За аналогичный срок сообщество Дія. Цифрова освіта с подробной информацией о том, как пользоваться нововведениями в предоставлении государственных услуг набрало почти 70 тысяч участников.

На чат-бот Министерства цифровой трансформации “Киберпес”, который разработан для борьбы с травлей в интернете (кибербуллингом), подписано почти 2,5 тысячи пользователей.