Исследование: 67% пользователей Viber не берут трубку при звонке с незнакомого номера

Rakuten Viber провела опрос касательно того, берут ли украинцы трубку в случае звонков с незнакомых номеров и перезванивают ли в случае пропущенного вызова. В опросе в официальном канале Rakuten Viber Украина приняло участие около 70 тысяч пользователей.

Результаты опроса показали, что 56% украинцев настороженно относятся к звонкам из незнакомых номеров: 29% никогда не берут трубку от неизвестных контактов, еще 27% — только если ожидают вызова от курьера, магазина и т.д. Остальные 44% отвечают на звонки из незнакомых номеров.

Команда Rakuten Viber также спросила украинцев, как они будут действовать при пропущенном вызове от неизвестного контакта. Абсолютное большинство респондентов (67%) не будут делать ничего и не перезвонят. Около четверти опрошенных сначала проверят номер: 14% используют для этого специальные программы, еще 9% ищут в интернете и мессенджерах. Только 10% сразу перезвонят по телефону в случае пропущенного звонка с неизвестного номера.

На вопрос «Соответствуете ли вы на звонки из незнакомых номеров» ответы распределились следующим образом:

• Да — 44%;
• Нет — 29%;
• Только если ожидаю звонка с незнакомого номера (курьер, магазин и т.п.) — 27%.

Ответы на вопрос “У вас пропущен из незнакомого номера. Ваши действия? распределились следующим образом:

• Ничего не сделаю и не перезвоню — 67%;
• Воспользуюсь специальными программами для проверки номеров – 14%;
• Сразу перезвоню — 10%;
• Сначала поищу в интернете и мессенджерах, кто это 9%.

Примечание: методика исследования — анонимный онлайн-опрос, n>67 000. Ключевая возрастная группа — 34-45 лет, более 50% респондентов в возрасте до 45.