Воля — Интернет и цЫфровое телевидение.
22.10.14Монтажники домораспределительных сетей по особому выполняли монтаж стояка. 2006 год.
О проблемах Воли в Харькове пост. И заголовок этого поста — пример маркетинга проводимого сотрудников этой компании в этом городе.
Вначале было…
Компания «Воля» имеет в Харькове весьма тернистый путь и не всегда этот путь делает плюс в карму. Конечно, поначалу Датасвит (все начиналось с него) пользовался популярностью среди аудитории, на которую распространялось покрытие компании. А вот дальше у провайдера началось особое желание поглощать и добивать. Самым крупным и скандальным случаем слияния стало объединение с крупным провайдером «Фастнет» (он покрывал 300 тыс. спальник и несколько районов на окраине города).
Проблемы провайдера начались во время еще до ребрендинга — после слияние Датасвита и Фастнета получился Притекс. Абоненты Фастнета и Датасвита при этом сползли с XXI века в глубокий XX век с очередями в банке и проверкой состояния счета в офисе. Однако у многих это был (и остается) единственный выбор. Кроме того Волю по сей день слабо спасает телевидение. На качество Интернет услуг вечные жалобы.
Слияние и ребрендинг.
Особым праздником стало 14 марта 2010 года, притом что сотрудники с помпой обещали его наступление 8 ноября 2006 года. Сотрудникам тогда еще «Притекса» понадобилось аж ЧЕТЫРЕ ГОДА, чтобы создать личный кабинет клиента. Абоненты писали на этот счет даже сомнительного качества стихи (автор неизвестен):
Я календарь переверну,
И вновь восьмое ноября.
В свой личный кабинет зайду,
Не вижу вновь негодуя!
Но почему, но почему!
Сломаться вдруг ему пришлось.
Ведь все работало всерьёз
В начале октября…
Сразу после открытия повалило много вопросов, а в скудном количестве контакт-центров появились очереди на перерасчет, после каждого падения сети на определенном районе. В это не совсем удачное время оператор телекоммуникации получил общий бренд с материнской компанией — Воля.
Кроме того появилась текучка абонентов «по-черному» — обрезал кабель и не закрыл договор. Как абонентов с услугой Интернет, так и с услугой кабельного ТВ. Кроме того, по невнимательности мастеров КТВ-участка, начали появлятся незаконные врезки, в т.ч. без необходимых частотных фильтров (таким образом предоставляется полная услуга). В связи с этим качество кабельного стало стабильно падать, и привело к еще одному оттоку клиентуры.
Выстрелом в ногу для компании стали постоянные разбирательства с провайдером по поводу того, что заявление на отключение в компании «потеряли», и без оплаты долга за уже отключенную по факту услугу никто официальную бумагу о отключении не предоставлял. Подобная ситуация продлилась до 2012 года, однако имидж уже не вернуть, да и абонбазу тоже.
Невеселый маркетинг
Провайдер стремился устраивать акции не на пополнение абонбазы, а даже более — на пополнение финансового портфеля. Например весной-летом 2014 года устроили акцию, когда Интернет+ТВ предоставляют за 30 грн. в месяц. Но это только первый месяц — дальше цена заходила далеко за 120 грн.
А в последнее время приток абонентов вновь начал падать — на дворе кризис и мастера по подключению взяли ситуацию в свои руки — начали рекламировать провайдера самостоятельно. Но основная проблема в том, что они это делают неграмотно.
ВНИМАНИЕ!!! ОСІННІЙ ЦІНОПАД З ВОЛЯ
Потрясающее предложение для Вас!
1. Бесплатное подключение.
2. 100 мбит/с интернет.
3. Около 180 каналов (в цыфровом качестве).
4.. 
Всего за 60 грн/месяц !
Обратите внимание:
1. Заголовок на двух разных языках.
2. Технология Ethernet 100Base-T предоставляет максимальную теоретически пропускную способность ДО 100 мбитс, а идеальных случаев довольно мало. Подключение клиентов к гигабитной сети не производится — многих клиентов подключают на четырехжильный кабель.
3. Цифровое пишется через и.
4. Условий акции нигде в объявлении не замечено, а официальный сайт скрыт мастером (кто же будет терять заарканенного желающего подключится).
Итого: имеем оператора крупной сети, которому в данном регионе стало несладко из-за своей деятельности. Материнская компания не видит плохих результатов, и не предпринимает никаких действий по их устранению. В итоге один филиал (начиная от мастера района и заканчивая директором филиала) своими действиями порочит всю фирму.
Не пропустите интересное!
Підписывайтесь на наши каналы и читайте анонсы хай-тек новостей, тестов и обзоров в удобном формате!
7 thoughts on “Воля — Интернет и цЫфровое телевидение.”
Добавить комментарий
Лучшие устройства 2024 года: выбор редакции hi-tech.ua
0 
Познакомимся с топ устройств года Среди них флагманские дорогие модели и бюджетные девайсы. Лучшие смартфоны, наушники и ноутбуки 2024 года по версии редакции hi-tech.ua.
27-дюймовый 4К-монитор BenQ EW2790U оснащен встроенными динамиками и датчиком яркости BenQ монитор
Тайваньская компания BenQ представила новый монитор EW2790U на европейском рынке. Устройство оснащено 27-дюймовым дисплеем с разрешением 4K UHD и поддерживает 95% цветового пространства P3 для точной цветопередачи
Американская инвестиционная компания покупает разработчика шпионских программ Paragon бизнес разработка
Израильская компания Paragon, известная разработкой шпионского программного обеспечения, была приобретена американской инвестиционной компанией AE Industrial Partners
А альтернатива у вас
сейчас есть?
Тоже
«наелся» в свое время с волей. При появлении в нашем доме альтернативы, отключился от воли.
+ 1 и добавлю, что как появилась альтернатива — тут же отключился.
Про «Цифровое» всегда улыбаюсь. Как может быть цифрой то, что взято в цифре, пережато, и подано не известно как абонентам, с задержкой несколько секунд от сигнала первоисточника? Такая цифра может быть только массовым продуктом, социальным, для скромных бюджетов потребителей и низкой абонплаты.
Реальная Цифра это первоисточник, а что является первоисточником цифры и тем более HD конетента? Никак не провайдер кабельной сети. Не смотрю IPTv, не подключаюсь к кабельным провайдерам. Признайтесь все! Мы покупаем HD телики как зомби, уже много лет. Не скрою, купил HD TV девайс и как робот смотрел из него вылезающую кривую ерунду, пока не увидел что может показать мой, уже морально устаревший HD TV ящик, если подать первоисточник реальной цифры и тем более HD.
«Цифра» здесь это всего лишь тип доставляемого сигнала на абонентское устройство.
Скажу так, не сжатый сигнал — как минимум расточительное использование частотного ресурса. Первоисточник вещает с запасом качества специально ради «пережимов». MPEG-4 и транспондеры не резиновые, поэтому качество падает.
PS мой ресивер Сат-ТВ не берет прямой фид с передвижной телестудии.
Все то что изменено относительно первоисточника, уже не есть первоисточник. Могу только повториться, что все НЕВОЛИ должны иметь низкую абонплату и соц.пакеты бесплатных сервисов. Потому что качество не только ниже первоисточника, но и сам термин качество в услугах не заложен. Есть возможность — смотрим первоисточник со спутника. Нет такой возможности смотрим то что можем.
Тут ниже уже был разговор о альтернативах. Воля только отошла от состояния «сыпающегося аналога».
И без вариантов тарификация у многих провайдеров — не соответствует услуге. Например, Триолан за свое ЦТВ денег не берет, при условии подключения к инету.
Лицензионный доктор веб блокирует вредоносный код на этой странице:
Обнаружена угроза (JS.IFrame.660)
»Object»
Threat
Action
Path
collect.js
JS.IFrame.660
Заблокировано
http://static.facetz.net/collect.js
Остальные страницы не проверял.