В Facebook Messenger теперь можно создавать ботов

Глава Facebook Марк Цукерберг на конференции F8 12 апреля объявил о создании платформы для использования ботов в мессенджере социальной сети.

Интерфейс позволит компаниям напрямую общаться с клиентами — к примеру, для заказа товаров, распространения контента или техподдержки. Боты, по мнению Цукерберга, заменят бесплатные телефонные номера для заказа услуг.
Боты упростят для пользователей мессенджера процедуру заказа товаров и услуг, а для бизнеса — откроют новую большую платформу сбыта. Цукерберг напомнил, что Facebook Messenger по итогам 2015 года стал самым скачиваемым мобильным приложением в США. Аудитория сервиса выросла уже до 900 млн пользователей.

По словам Цукерберга, комбинация алгоритмов обработки естественного языка и искусственного интеллекта позволяет сделать процесс разговора с чат-ботами неотличимым от общения с настоящими людьми. Платформа Bots on Messenger с Send/Receive API позволяет отправлять пользователям не обычный текст, а интерактивные сообщения с изображениями, ссылками, кнопками и другими элементами, с которыми можно взаимодействовать.

В презентации были приведены примеры чат-ботов для бизнеса. В число первых партнеров Facebook вошли служба доставки цветов 1-800 Flowers и телеканал CNN. 1-800 Flowers позволит заказать букет, просто сообщив чат-боту имя друга, а у робота CNN можно будет попросить персональную подборку новостей, отвечающую интересам конкретного пользователя.

Условия «подключения» к платформе для разработки ботов Цукерберг не назвал. По его словам, через Facebook Messenger и еще один мессенджер, принадлежащий Facebook, — WhatsApp (аудитория — 1 млрд пользователей)  — пользователи во всем мире ежедневно отправляют 60 млрд сообщений. Для сравнения, аналогичный показатель для SMS-сообщений составляет 20 млрд.