В Viber тепер можна буде дзвонити до компаній та магазинів

Поки багато користувачів радіють що не мають голосом спілкуватися зі службами підтримки банків та компаній, у Rakuten Viber вирішили перевинайти дзвінки телефоном.

Користувачі Viber тепер зможуть безкоштовно телефонувати на стаціонарні та короткі номери брендам просто в застосунку. “Бренди отримають новий зручний канал для спілкування з клієнтами” – кажуть в компанії.

Усі бізнес-дзвінки будуть безкоштовними для користувачів Rakuten Viber, незалежно від їхнього місцезнаходження. Компанії зможуть підключити для дзвінків у Rakuten Viber свій звичайний номер кол-центру або призначити новий.

“Бренди отримують можливість запропонувати додаткові послуги та товари відповідно до потреб клієнта просто під час розмови” – як це було актуально, але затратно вже десятки років.  Заявлено що нова функція буде корисною і для обслуговування клієнтів, які телефонують з-за кордону, наприклад, для спілкування з власним банком з-за кордону або готелем в іншій країні.

Деякі компанії в Україні вже підключили бізнес-дзвінки за допомогою офіційних партнерів Rakuten Viber. Серед них – Ощадбанк, який став першим у світі банком, що додав новий канал спілкування у співпраці з GMS (Global Message Services), мережа аптек “Бажаємо Здоров’я”  – у партнерстві з SMSBAT, та інші.