В Viber теперь можно будет звонить в компании и магазины

Пока многие рады, что не имеют голосом общаться со службами поддержки банков и компаний, в Rakuten Viber решили переизобрести звонки по телефону.

Пользователи Viber теперь смогут бесплатно звонить по стационарным и коротким номерам брендам прямо в приложении. «
Бренды получат новый удобный канал для общения с клиентами» — говорят в компании.

Все бизнес-звонки будут бесплатными для пользователей Rakuten Viber, независимо от их местоположения. Компании смогут подключить для звонков в Rakuten Viber свой обычный номер колл-центра или назначить новый.

«
Бренды получают возможность предложить дополнительные услуги и товары в соответствии с потребностями клиента прямо во время разговора» — как это было актуально, но затратно уже десятки лет. Заявлено, что новая функция будет полезна и для обслуживания звонящих из-за рубежа клиентов, например, для общения с собственным банком из-за границы или гостиницы в другой стране.

Некоторые компании уже подключили бизнес-звонки с помощью официальных партнеров Rakuten Viber. Среди них – Сбербанк, ставший первым в мире банком, который добавил новый канал общения в сотрудничестве с GMS (Global Message Services), сеть аптек “Желаем Здоровья” – в партнерстве с SMSBAT, и другие.