McDonald’s впровадить штучний інтелект від Google для покращення якості обслуговування

Мережа McDonald’s оголосила про співпрацю з Google з метою впровадження технологій генеративного штучного інтелекту. Планується впровадження оновлень у тисячі ресторанів, починаючи з 2024 року.

За словами представників компанії, застосування штучного інтелекту допоможе оптимізувати операції та обслуговування, базуючись на аналізі великих обсягів даних. Це, в свою чергу, призведе до того, що відвідувачі зможуть насолоджуватися “більш гарячою та свіжою їжею”.

Конкретно, технології від Google будуть оновлювати як апаратне, так і програмне забезпечення ресторанів. Це спростить роботу персоналу та дозволить приймати оперативні рішення для мінімізації випадків відмов.

У компанії підкреслили, що штучний інтелект не призначений для заміщення людей, а, навпаки, спростить їхню роботу і розкриє нові можливості для взаємодії з клієнтами.

Додатково McDonald’s планує впровадження нової операційної системи, інтегрованої з мобільним додатком і кіосками для замовлень. Це також сприятиме поліпшенню управління ресторанами та надасть можливість персоналізованого обслуговування відвідувачів.