McDonald’s внедрит искусственный интеллект от Google для улучшения качества обслуживания

Сеть McDonald’s объявила о сотрудничестве с Google в целях внедрения технологий генеративного искусственного интеллекта. Планируется внедрение обновлений в тысячи ресторанов, начиная с 2024 года.

По словам представителей компании, применение искусственного интеллекта поможет оптимизировать операции и обслуживание, основываясь на анализе больших объемов данных. Это, в свою очередь, приведет к тому, что посетители смогут наслаждаться более горячей и свежей едой.

Конкретно технологии от Google будут обновлять как аппаратное, так и программное обеспечение ресторанов. Это упростит работу персонала и позволит принимать оперативные решения по минимизации случаев отказов.

В компании подчеркнули, что искусственный интеллект не предназначен для замещения людей, а наоборот упростить их работу и раскроет новые возможности для взаимодействия с клиентами.

Дополнительно McDonald’s планирует внедрение новой операционной системы, интегрированной с мобильным приложением и заказными киосками. Это также будет способствовать улучшению управления ресторанами и предоставит возможность персонализированного обслуживания посетителей.