60% українців використовують ШІ – дослідження Viber

Rakuten Viber провела опитування серед українців про те, як вони використовують штучний інтелект, які інструменти обирають і що заважає тим, хто поки що не застосовує ІІ-технології. У дослідженні взяли участь шість тисяч респондентів, і лише чверть із них зізналися, що роблять це регулярно.

На запитання «Чи користуєтеся ви будь-якими ШІ-інструментами, наприклад ChatGPT, Google Gemini, Midjourney або іншими?» відповіді розподілилися таким чином:

• так, але не часто — 33%;
• так, регулярно – 25%;
• ніколи не користувався(-лася) — 21%;
• не знаю, що це таке — 12%;
• пробував(-ла), але не використовую — 9%.

Найпопулярнішим серед українців виявився ChatGPT від OpenAI (85%), на другому місці — Google Gemini (64%). Інші рішення помітно поступаються: Microsoft Copilot — 20%, Midjourney — 11%, Claude — 8%, DALL-E — 7%, Perplex. При цьому 3% опитаних наголосили, що взагалі не користуються жодним ШІ-сервісом.

Відмова від ІІ

Viber також з’ясував, що заважає використати штучний інтелект. Серед тих, хто пробував, але відмовився від ШІ:

• занепокоєння про конфіденційність та безпеку даних — 31%;
• низька корисність результатів — 30%;
• недовіра до інформації — 29%;
• нерозуміння принципу роботи — 16%;
• складності у використанні — 11%;
• відсутність відповідей на запитання — 11%.

Українці, які ніколи не користувалися ШІ, пояснюють це так:

• «Мені і так добре» – 43%;
• не було можливості – 25%;
• не знаю, для чого використовувати 23%;
• не розумію, як це працює — 17%;
• не хочу платити – 16%;
• не знаю, які послуги доступні — 14%;
• не вмію реєструватися — 5%.

Навіщо потрібний штучний інтелект?

Щодо цілей застосування, то лідирує пошук інформації (81%). На другому та третьому місцях – робота (37%) та навчання (35%). Також серед популярних напрямків — ідеї та натхнення (31%), медичні поради (27%), розваги (24%), розпізнавання об’єктів на фото (22%) та написання листів чи довгих повідомлень (18%).

Окремо Viber запитала про функції штучного інтелекту всередині самого месенджера, наприклад, таких як «Короткий зміст чату». Користувачі зазначають, що найчастіше використовують їх, щоб:

• побачити, які теми обговорювалися — 56%;
• переконатися, що нічого важливого не пропустили — 52%;
• дізнатися, які рішення було прийнято — 30%;
• зафіксувати подальші кроки — 18%.