Кремниевая долина: как это работает?

Наверное, самый задаваемый вопрос, который слышат многие компании в Силиконовой долине, — как все это работает? Почему в другой точке мира до сих пор не могут повторить это уникальное явление? Пожалуй, можно потратить месяцы и годы для анализа, что же стало причиной или первым импульсом в развитии Кремниевой долины, однако с уверенностью можно сказать — это место действительно лучшая среда для ИТ-бизнеса, для светлых и дерзких голов и революционных открытий.

Оставим за рамками данной статьи экскурс в историю появления и развития Кремниевой долины. Лучше назовем главных игроков этой уникальной экосистемы: университеты, поставляющие самые светлые головы (например, Stanford или Berkeley), технопарки и инкубаторы, сервис-провайдеры (не последнюю роль в жизнедеятельности здешнего бизнеса играют юристы и компании по набору персонала), венчурные фонды и ангелы, «голосующие» за стартапы живым долларом. Ну и, конечно, яркие компании, создающие прорывные инновации.

Обычно идея нового бизнеса проходит цикл от генерации в умах инженеров (или студентов), предпринимателей до коммерциализации или технологического трансфера, получения финансирования от ангелов или венчурных фондов. В конечном итоге компания выходит на IPO (фондовый рынок) или поглощается гигантом (M&A).

Это, понятно, очень упрощенная схема, но она показывает, сколько игроков задействовано в данном процессе, причем каждый делает свою работу. Университеты готовят благодатную «питательную» среду в виде студентов, инкубаторы учат первым шагам в бизнесе, венчурные фонды и ангелы отбирают и инвестируют, сервис-провайдеры (юристы и рекрутеры) помогают бизнесу развиваться правильно и динамично. Уберите один из элементов системы — идея умрет, и в мире, возможно, не появится новый Google, Facebook, Zynga и т.  д.

Для того чтобы объяснить суть работы и роль венчурных фондов в Кремниевой долине, можно привести такой пример. Приходит представитель компании «А» к инвестору и говорит: «У нас есть уникальная идея, которая позволит нам стать вторым Google, Facebook и т.  д.». Инвестор слушает все это дело, задает пять каверзных (но правильных) вопросов:

— Кто ваш покупатель и где ваш рынок?

— Какая ваша бизнес-модель?

— Какая ваша стратегия?

— В чем уникальность вашей технологии?

— Кто ваша команда и почему вы считаете, что будете успешны?

После ответа на эти вопросы компания «А» получает инвестиции в размере, допустим, $ 1 млн. При этом инвестор или венчурный фонд получает около 10—20  % в доле компании и вводит в состав акционеров своего человека. Этот человек не просто является представителем фонда, который выделяет инвестиции на развитие, а что более важно — помогает компании советом, связями развиваться максимально быстро. Если фонд чувствует, что компания становится для него слишком большой, обычно привлекаются деньги нескольких фондов.

Финальной целью инвестирования или развития компании обычно является IPO (выход на фондовый рынок) либо продажа компании одному из гигантов индустрии. Конечно, бывает, что компания сама вырастает в гиганта, и в этом случае мультипликатор роста инвестиций фонда может составлять более чем 1000  % на вложенный доллар. Впрочем, далеко не все инвестиции фондов оборачиваются многомиллионными прибылями. Однако неудачи обычно мало кого пугают.

По мнению представителей одного из наиболее известных и уважаемых фондов Долины Draper Fisher Jurvetson (DFJ), в свое время давшего зеленый свет таким сервисам, как Hotmail, Baidu или Skype, в Кремниевой долине прошлые ошибки не являются преградой к дальнейшему развитию компании. Они служат неким показателем того, что человек уже опытный и, как минимум, извлек уроки из прошлых, пусть и не очень успешных начинаний. Пожалуй, это как раз то, что очень сильно отличает наш бизнес от бизнеса в Долине.

«Венчурное инвестирование, на самом деле, это всего лишь составляющая большого рынка спроса на те или иные разработки. Прикол не в том, что любят обсуждать украино-российские чиновники: организовать площадки на базе учебных заведений, дать льготы в этот парк, а потом отпилить и заработать. Прикол в том, что существует огромный рынок покупок маленьких и больших проектов. И вложить 200 тысяч доларов и перепродать за 800 милионов, означает вложить 200 тысяч раз и продать один за эти самые миллионы. Или сто раз по 8. А наличие покупателя связано с хорошо развитым рынком гигантов и средних. И покупатели при этом ничего не пилят, а удовлетворяют и формируют спрос на свои продукты», пишет в своем блоге Эллина Шнурко-Табакова.

Для тех, кто не знает: в Долине без решения базовых юридических вопросов невозможно успешно двигаться вперед. Очень часто первое, что может заинтересовать инвестора: «а есть ли у вас патенты?», «а как вы защитили вашу интеллектуальную собственность?».

Поэтому если вы еще не решили вопрос интеллектуальной собственности, вам понадобится хорошая юридическая компания с такой специализацией. Например такая, как Orrick. Она в Силиконовой долине специализируется на защите прав ИТ-компаний и помогает решать вопросы на ранней стадии развития стартапов и не допускать в будущем больших юридических проблем. Это важно вдвойне, поскольку в Долине ежедневно проходят тысячи сделок, следовательно, угроза ущемления тех или иных юридических прав очень высока, и вы никогда не знаете, на какую юридическую «мину» можете попасть. Одними из наиболее острых и важных вопросов, требующих неусыпного внимания юристов, являются финансовые права и права контроля. Суть первого финансового права — возможность получить деньги обратно при продаже компании. Второе право — защита от размытия. Помните фильм «Социальная сеть»? (Для тех, кто не помнит, см. hi-Tech PRO 1—2 / 2011. — Прим. ред.) В картине очень хорошо показаны печальные последствия нарушения этого права. Третье право — право на последующее финансирование. И, наконец, не стоит забывать о правах на интеллектуальную собственность, которые в этом бизнесе являются едва ли не ключевыми.

Вопрос борьбы за кадры — это ключевой вопрос для любой ИТ-компании, и Украина с Россией здесь не исключения. Температура «войны» за лучшие умы в ИТ-отрасли достигла такой отметки, что, пожалуй, многим компаниям уже становится не по себе. На текущий момент как в наших странах, так и в США уже очень трудно привлекать или переманивать специалистов только с помощь зарплаты и бонусов. В ход идут все изощрения, хитрости и «приманки».

Для того чтобы молодым стартапам осталась хоть какая‑то возможность, компании-«охотники» придумывают все, что только могут. Например, мотивируют акциями. Или предлагают курсы обучения предпринимательству и «как создать свою компанию», тем самым, конечно, готовя людей к тому, что они могут уйти из компании и создать свой бизнес.

Впрочем, далеко не все специалисты стремятся работать в гигантах индустрии. Многие идут в маленькие компании, поскольку это часто более интересная работа, которая дает больше возможностей для развития. В Силиконовой долине есть даже такая шутка, что люди идут работать в ту или иную компанию, исходя из трех «F» — fuel, friends, family. Если доступно объяснять — деньги, дружеская атмосфера, работа как дома. Тот, кто может предложить лучшее сочетание этих трех «F», и выигрывает.

Например, печальный опыт компании Yahoo! (см. hi-Tech PRO 4—5 / 2011) показал, что компания значительно ухудшила свое положение не из‑за потери технологий, а из‑за массового оттока людей. Значит, на каком‑то этапе руководство упустило из вида один из элементов системы развития и удержания лучших кадров, следовательно, проиграло войну за таланты.

Говоря о новых бизнес-начинаниях в Кремниевой долине, невозможно обойти вниманием роль, которую играю в этом процессе технопарки. Дело в том, что когда рождается стартап, точнее, появляется группа молодых заряженных идеей людей, обычно у них редко бывает что‑то кроме этой самой идеи. Но, как говорят в Долине, сама по себе идея ничего не стоит. Да, да! Идея — ничто без ее правильной реализации. В этом и состоит одна из основных ролей технопарков и инкубаторов — придать стартовый импульс стартапу. Достигается это через обучение молодых предпринимателей, помощь в первых шагах, оттачивание бизнес-схемы, подготовку компании к получению венчурных или ангельских инвестиций.

Известный инкубатор Plug and Play Tech Center был основан для предоставления удобных, но недорогих инфраструктурных решений (офис, коммуникации) для начинающих бизнесов. Впоследствии технопарк значительно расширил свои возможности и начал предлагать услуги по обучению, поиску инвестиций и т. д. Уже в 2009 году в технопарке насчитывалось около 16 компаний с объемом инвестиций в $ 600 млн.

В среднем за месяц технопарк посещают около 30—40 инвесторов, и тут происходит знакомство с 3—5 стартапами. Технопарк также предоставляет много услуг и дополнительных сервисов, а еще помещения, которые тут загружены на 80—90  % (в обычной недвижимости все загружено на 40—50  %).

Разумеется, рассказ о Кремниевой долине был бы неполным без хотя бы краткого упоминания о компаниях, сформировавших уникальный образ этого места.

Без сомнения, Cisco — это не только лидер в области телекоммуникаций, но и один из китов Силиконовой долины. Сейчас на счетах компании накоплено более $ 40 млрд, у нее постоянно растущий доход и устойчивые позиции лидера во многих сетевых нишах. Примечательно, что во всех телекоммуникационных отраслях Cisco — лидер рынка, а разработанная в компании система сертификации инженеров по компьютерным сетям признана одной из самых авторитетных в ИТ.

Кроме того, в Cisco много интересных фактов и уникальных особенностей. Например, факт, что компания никогда не платила дивиденды и при этом постоянно скупала акции. Капитализация компании составляет $ 132 млрд, тогда как капитализация двенадцати ближайших конкурентов, вместе взятых, равна $ 24 млрд. Этим все сказано — коротко и ясно.

В чем же секрет успеха Cisco? На самом деле все банально просто. Cisco не ждет, пока кто‑то создаст прорывную технологию и свершит технологическую революцию, а всегда держит нос по ветру и быстро скупает многообещающие компании вместе с командой.

Одним словом, стратегия базируется на том, чтобы вовремя заметить тенденции будущего, монополизировать права на их развитие и получать прибыль от их использования. Существует три кита, на которых зиждется успех Cisco: BUY, BUILD, PARTNERS — основа стратегии технологического лидера.

Подобные вещи происходили в Индонезии и совсем недавно — в Японии. В настоящий момент 25  % всех сообщений в Twitter пишутся из Японии. В свое время Барак Обама предложил использовать Twitter как альтернативу национальной горячей телефонной линии. Также большим поклонником сервиса коротких сообщений является российский президент Дмитрий Медведев. Да и постоянные разговоры об использовании Twitter украинским политическим бомондом красноречиво говорят о популярности этого сервиса (см. hi-Tech PRO 1-2/2010).

Так в чем же главный феномен Twitter? И снова все просто: сейчас, когда тренды диктует потребитель, этот самый потребитель сказал: мы хотим общаться быстро, коротко и по существу. Так и появился сервис по обмену короткими сообщениями в сети — Twitter, а сам процесс назвали твиттингом (подробнее о зарождении сервиса и его создателях).

В настоящее время 70  % пользователей Twitter — жители США. Удивительно, что в Китае Twitter заблокирован правительством, но там свои аналогичные продукты — свой рынок. При численности населения Китая и скорости реакции китайцев США бы остались далеко позади, если бы китайское правительство все‑таки сняло запрет на твиттинг.

Исходя из такого регионального разделения, вся реклама по весьма понятным причинам приходится на долю США. Но очень скоро такие возможности появятся и у рекламодателей в Японии и Великобритании.

Sms-подобный сервис Twitter тесно связан с мобильным рынком. Например, почвой для сотрудничества Twitter и мобильных операторов является факт, что пользователи могут посылать Sms как твитты, и наоборот. В России Twitter сотрудничает с Beeline, в Украине — с Life. К счастью для мобильных операторов, популярный онлайновый сервис вряд ли когда‑нибудь заменит привычные Sms. Причина этому очень проста. Короткие сообщения предназначены, как правило, для приватной беседы, тогда как сообщения через Twitter обычно являются публичными. Кроме того, огромная выгода мобильных операторов в том, что Twitter приучает пользователей пользоваться данными через мобильный, а это сулит хороший доход операторам мобильной связи. Говоря проще, мобильники идут в Интернет вместе с Twitter.

Возвращаясь к вопросам бизнеса, стоит сказать, что привычной медийной (баннерной) или контекстной рекламы в Twitter не существует. Вместо этого компания предлагает другие, не менее интересные услуги, например, пропагандируемые твиты. Twitter продает такую услугу одному рекламному агентству в день — это очень удобно для вывода новых продуктов и услуг. Другой сервис — пропагандируемые тренды (находятся вверху списка популярных трендов справа). Если коротко: вы можете купить тренд и популяризировать его вместе с Twitter — это очень распространенная практика. И, наконец, предложения (советы от Twitter) — их тоже можно найти справа. Здесь собрана информация, которая подбирается прежде всего под вкусы и интересы пользователя — «Мы подбираем тех, кто похож на вас».

Ведущие аналитические агентства в числе главных конкурентов Twitter видят Google и Facebook. Впрочем, сами создатели сервиса факт конкуренции отрицают. Говорят, что Facebook — для тех, с кем вы общались в школе, а Twitter — для тех, с кем бы вы хотели общаться, когда учились в школе (всякие знаменитости — самые популярные пользователи Twitter). C Google все еще интересней — поисковый гигант лицензирует у Twitter технологии поиска для уточнения поисковой выдачи. Вот так‑то.

Наверняка многие, перегоняя музыкальные компакт-диски в mp3, задумывались над тем, где взять данные об исполнителях и треках, чтобы не вбивать их вручную. Часто на помощь приходил популярный сервис CDDB, который со временем стал называться компанией Gracenote.

Нужно сказать, что Gracenote находится на пересечении нескольких тем: цифровые медиа, развлечения и технологии — вот та святая троица, которая существенно отличает Gracenote от других компаний, занимающихся музыкальным контентом и медийными устройствами.

Это и неудивительно, ведь сама компания полностью (на 100  %) принадлежит Sony Entertainment, оправдывая свое название (имеется в виду вторая его часть — entertainment). Но несмотря на такую звездную принадлежность, Gracenote умудряются еще и предоставлять услуги конкурентам Sony. Такая себе беспроигрышная позиция в секторе B2B.

В компании работают всего 300 сотрудников, обслуживающих около 200 очень крупных клиентов только на территории СНГ, что суммарно покрывает приблизительно 250 млн пользователей. Сам же контент от Gracenote поставляется на целый миллиард устройств! Вот вам эффективность работы сотрудников.

Фактически Gracenote поддерживает доступную через Интернет базу данных, содержащую информацию о наличии в магазинах аудио-компакт-дисков и виниловых пластинок. В действительности огромные базы музыки (жанр, исполнитель, звукостилевые атрибуты) насчитывают около 8 млн песен и 400 млн треков.

Что именно делает Gracenote на мобильных платформах? Они создают своеобразную мобильную экосистему, смысл которой в следующем: по радио играет музыка, какая‑то конкретная песня, название которой выводится на компьютер. Сразу же, за считаные секунды, эта песня находится на amazon.com. Если она вам по душе, то вы ее покупаете. Это технология и представляет интерес для бизнеса.

К сожалению, нужно открыто признать, что на музыкальном рынке России и Украины Gracenote — все еще непонятный феномен (для сравнения: Gracenote является одним из крупнейших правообладателей музыкального контента в США и мире в целом). Причина этому — все еще очень высокий уровень пиратства. Проблема усиливается еще и тем, что в Украине и России часто практически невозможно определить, кто же на самом деле является правообладателем музыки: нет должных организаций, которые бы отстаивали интересы индустрии, как это принято на Западе. Сами понимаете, что такая тенденция, конечно же, не помогает развиваться музыкальной индустрии легально.

Если вы никогда не «гуглили», то, скорее всего, вы никогда не искали ничего в Интернете. О Google рассказывать не нужно — это бесспорный лидер киберпространства, двигатель непрерывного развития в Сети. Впрочем, в этой компании есть много чего неизвестного большинству интернет-пользователей, о чем в контексте бизнеса непременно стоит рассказать. Например, пару слов о миссии Google. Она состоит в том, чтобы организовать информацию со всего мира и сделать ее доступной и полезной.

Google — необычная компания по своей сути, и это главная причина высокой мотивации ее персонала. Все «гуголята» — подвижный и веселый народ, который любит пошутить, у каждого есть свое хобби и любимый способ проведения досуга. Например, один из лидеров в компании (CFO) приезжает на работу на велосипеде и приглашает всех делать то же самое. И так во многих делах — весело, легко, с размахом.

Еще в Google не только сильно развита, но и действительно практикуется система рекомендаций: сотрудники компании могут привести своих друзей в Google, порекомендовав их на работу. Для такого дела разработана даже своя собственная система, где вы не только можете оставить данные, но и узнать статус своей рекомендации. Круто? Но это еще не все. Каждый сотрудник, который рекомендовал друга, оказавшегося по‑настоящему хорошим специалистом, и, что важнее, вписавшегося в параметры корпоративной культуры Google, получает неплохое вознаграждение — несколько тысяч долларов минимум.

«Несмотря на милиарды доларов и многие тысячи проектов здесь чувствуется любовь: к технологиям, людям и своему труду. И в центральной столовке плачут и смеются дети. А там, где есть дети, не будет рождаться что-то плохое — люди на такое зверство не способны. Тем более — сытые». Больше впечатлений о кампусе Google читайте в персональном блоге Эллины Шнурко-Табаковой.

В отличие от Google компания SugarCRM не очень известна в наших краях. Вместе с тем это один из лидеров CRM-рынка США. Компания поставляет свою собственную систему управления клиентами (CRM) с открытым исходным кодом, которая способна проводить анализ маркетинговых кампаний, генерировать отчеты, управлять электронным маркетингом и многое другое. Некоторые из софтов, которые поставляет SugarCRM, дают возможность пользователям интегрировать продукты таких компаний, как Jigsaw и LinkedIn. Среди крупных клиентов SugarCRM можно встретить компании из самых различных отраслей: athenahealth, NIC, NC State University, AVIS, H&R Block и др.

По мнению руководства компании, будущее в CRM за открытостью и интуитивностью. Один из интереснейших принципов их продукта — интеграция социальных сетей в CRM. Иными словами, возможность связать блоги, учетные записи Twitter, страницы в социальных сетях с учетной карточкой вашего клиента. Подобная публичная информация частного характера позволяет найти к человеку подход и стать его «другом». Все это, конечно, может и должно использоваться на благо отдела продаж.

В завершение нельзя ни сказать о компании, ставшей символом нашего времени. Конечно же, речь идет о Facebook. Удивительно, что эта исключительно молодежная платформа для общения и обмена фотографиями в Интернете, только начинающая свой путь в мире бизнеса, превратилась в звезду социальных коммуникаций мирового масштаба.

Родившись с легкой руки двадцатилетнего Марка Цукерберга, Facebook объединила студентов Гарварда и после растущей популярности в студенческой среде была, наконец, открыта для всех пользователей. Примечательно и то, что из 600‑миллионной аудитории Facebook более трети заходит на сайт с мобильных устройств. Это новая терра инкогнито для наших мобильных операторов-акул коммуникаций Украины и России. И, пожалуй, кто первый впрыгнет в этот уходящий поезд, тот и выиграет.

Говоря об известных направлениях развития компании, невозможно не сказать о стратегии «быть в смартфонах» (а значит, быть везде). Конечно, с одной стороны, это очевидно: Интернет сейчас уходит все больше в сторону мобильности — вначале были ПК, затем лэптопы, теперь умные телефоны и разнообразные гаджеты. К тому же телефоны мы носим с собой, лэптопы же чаще остаются на работе или дома.

Но с другой — в странах СНГ (и не только) все еще множество людей совсем не используют телефоны для общения в Facebook — либо дорого, либо еще не наступило то самое время. А ведь для бизнеса такие потребители — настоящая золотая жила.

Вот поэтому‑то сообразительные представители Facebook активно работают с 600 мобильными операторами по всему миру для того, чтобы либо удешевить трафик, либо же сделать сервис и вовсе бесплатным — так сказать, завлечь аудиторию.

Вторая опорная точка Facebook — это разработчики контента для мобильных телефонов. Facebook и тут нашел решение в предоставлении платформы для таких разработок. Главное в этом направлении — использовать всю свою мощь и потенциал мобильных устройств и социальной сети как таковой.

Третий бесспорно важный приоритет в развитии — это локальный подход (think global — act local). Facebook адаптирует данные под страну, штат и даже город. Об этом можно легко судить по контекстной рекламе и по тому, с какой легкостью во многих интернет-источниках, где есть share и like, можно найти именно ваших друзей, которые уже либо «лайкнули» статью (теперь мы все говорим на языке Facebook), либо же просто могут заинтересоваться ею.

По словам руководства Facebook концепция социальной рекламы — вот краеугольный камень маркетинга новой эры. Все, что вы покупаете, вы покупаете, основываясь на мнении своих друзей. Сильно, а главное — эффективно! Задействовать социальный элемент при покупке — это практически настоящая гарантия, что потребитель купит у вас тогда, когда у него возникнет такая потребность.

Как видим, Кремниевая долина создает по‑настоящему уникальную среду для развития инновационного бизнеса. Каждая из компаний, достигшая на этом поприще вершин успеха, является уникальной, ее успех невозможно скопировать. Точно так же как и придумать второй Google, Facebook или Twitter. Но ничего не мешает каждому желающему изобрести что‑то свое. Благо дело, в Долине есть все для реализации даже самых невероятных идей.