За карантин спрос на сервисы доставки еды резко вырос и упал в 2 раза

С начала карантина, в марте, наблюдалось наибольшее количество скачиваний приложений сервисов по доставке еды. При этом, уже в июне украинцы загружали их в 2 раза реже. Наиболее популярным приложением доставки в этот период стала Raketa — сообщается в исследовании ритейл-рынка, который провела компания GlobalLogic.

Так, приложение Glovo в марте занимало в среднем 50-е место по количеству скачиваний в украинском рейтинге приложений на iOS и Android, а в июне позиция сервиса опустилась на 100-е строчки в топе. Такая же тенденция наблюдалась у Uber Eats до его ухода с украинского рынка. Исключением из этого тренда стало приложение Raketa, популярность которого удерживалась на высоком уровне также в апреле.

По данным Glovo, в категориях «Супермаркеты» и «Аптеки» количество заказов через их приложение выросло в среднем на 35%. В сервисе Raketa в марте 2020 года рост количества заказов составил 40%, а в апреле показатели выросли почти вдвое.

Однако такая тенденция наблюдается не во всех странах. Например, в США, по данным компании Second Measure, к концу мая общий объем продаж сервисов доставки еды вырос более чем в 2 раза по сравнению с прошлым годом. Несмотря на это, прибыльность таких сервисов остается небольшой. Uber Eats по-прежнему теряет в среднем по $1,10 на каждом заказе в США. Однако это можно считать повышением  рентабельности, так как в середине 2019 года, по данным финансовой компании Cowen, Uber Eats терял $3,36 с каждого заказа.

Сервисы доставки еды относятся к сфере e-commerce, которая, по данным Adobe 2020 Digital Economy Index, в мае 2020 года достигла 77% роста по сравнению с этим же периодом прошлого года. Чтобы выйти на такие показатели при докарантинных условиях, e-commerce сфере понадобилось бы от 4 до 6 лет. В свою очередь, такие результаты способствуют повышению спроса на цифровую трансформацию бизнеса и поддержку на должном уровне уже созданных онлайн-платформ. Помимо этого, автоматизация считается будущим ритейла, так как с ее помощью улучшится пользовательский опыт и упростится проведение операций.

3 факта о сервисах доставки еды в Украине:

• В июне прекратили работу приложения Uber Eats и menu.ua, однако в ближайшее время планирует запуститься Bolt Food;
• По данным zakaz.ua, чаще всего на карантине украинцы заказывали в супермаркетах туалетную бумагу, мясо и овощи;
• Самый активный пользователь Glovo сделал 155 заказов во время карантина.

Методология:

Аналитики GlobalLogic использовали открытые данные, в частности, AppLyzer, Google Trends, Adobe и другие, а также информацию из собственных источников.