Сотовый оператор life:) становится lifecell

19 января 2016 года на пресс-конференции представители компании подвели итоги 10-летней работы оператора на украинском рынке и представили целый ряд изменений. Наиболее заметное — ребрендинг, в результате которого теперь вместо life:) у нас будет lifecell.

На мероприятии выступили главный исполнительный директор Бурак Эрсой, начальник департамента маркетинговых коммуникаций Антон Щербина, и.о. начальника департамента корпоративного маркетинга Наталья Лымар и директор по управлению опытом клиентов Артур Аревшатян.

Главный исполнительный директор Бурак Эрсой

Отмечалось, что за прошедшие 10 лет оператор достиг многого. Компания первой на рынке ввела тариф 0 грн за звонки внутри сети, первой предложила доступный роуминг и предложила пользователям технологии EDGE+ и 3G+.

Особо подчеркивалось, что для получения наивысшей скорости передачи данных в сетях  3G компания приобрела в прошлом году самый дорогой лот. Теперь это позволяет предлагать широкий спектр услуг, ориентированных в первую очередь на владельцев смартфонов.

В 2015 году услугой 3G было покрыто 15 областей. В планах на 2016 год добавить еще 11 областей страны

Сегодня оператор превращается в украинский Tukcell. При этом изменения, по словам выступавших, очень значительны и не ограничиваются логотипом, в котором объединение life и Turkcell дало lifecell. Отмечались три ключевых изменения при ребрендинге: полностью отвечать требованиям аудитории, сделать  технологию 3G+ доступной всем абонентам, повысить качество услуг благодаря заимствованию наилучших технологий и инноваций Turkcell. Лозунг компании теперь звучит: «Підключай майбутнє».

Ожидается, что при ребрендинге будут усиливаться позиции оператора в бизнес-сегменте. Новая 3G-сеть наряду с высокой надежностью и скоростью уже сейчас обеспечивает гибкую систему оплаты, которая в режиме реального времени позволяет управлять затратами и повышать эффективность бизнеса. Предлагаемые решения для мобильного маркетинга, использование облачных технологий и другие сервисы позволят повысить эффективность работы бизнес-абонентов и будут способствовать цифровой трансформации предприятий.

Для индивидуальных пользователей представители компании пообещали качественный мобильный Интернет по доступной цене. Основное внимание будет уделяться еще большему увеличению количества абонентов со смартфонами и популяризации способов их эффективного использования.

Целевая аудитория оператора теперь будет делиться на сегменты, не связанные с возрастом и региональной принадлежностью. В основу положены самые разнообразные потребности

Очень большое внимание оператор уделяет исследованиям мнений абонентов и их оценке качества сервиса. По мнению выступавших это помогает создать правильную среду и атмосферу для использования всех преимуществ предлагаемых услуг.

Интересно, что отныне у оператора не будет центров обслуживания абонентов, точнее, абсолютно все магазины теперь будут предлагать самый полный спектр услуг, становясь ближе к абонентам. Посетители смогут решить там все возникшие вопросы, а образцы устройств не будут теперь прятаться за стеклом.

Концепция новых магазинов предполагает создание в них открытой для всех демо-зоны

Первый такой магазин уже открыт в Киеве на Московском проспекте. В ближайшее время планируется запустить еще 10, а в течение года будут переоборудованы все 192 существующих магазина.

Начальник департамента маркетинговых коммуникаций Антон Щербина

Директор по управлению опытом клиентов Артур Аревшатян