95 % крупных компаний не отвечают требованиям нового цифрового бизнеса – исследование ESG по заказу Dell EMC

Dell EMC объявила результаты нового исследования «Цикл зрелости ИТ-трансформации» (ESG 2017 IT Transformation Maturity Curve), проведенного по ее заказу компанией Enterprise Strategy Group (ESG).

В ходе исследования были опрошены руководители ИТ-направлений и менеджеры, вовлеченные в процесс бюджетирования и принятия решений. Всего в исследовании участвовали 1000 организаций из США, Великобритании, Германии, Китая, Японии и других стран.

Большинство респондентов признали, что компании, в которых они работают, еще не прошли все этапы ИТ-трансформации, поэтому рискуют утратить конкурентоспособность в новом цифровом мире.

Бизнес уже понимает, что пришло время выводить цифровую трансформацию в приоритет и менять устаревшие технологии. В то же время, как показало исследование, 95 % респондентов считают, что компании, где они работают, не готовы к конкуренции с той небольшой группой игроков, успешно преобразовавшей свою ИТ-инфраструктуру, рабочие процессы и методы доставки.

Во многих организациях цикл приложений до сих пор измеряется месяцами, если не годами; они используют изолированную инфраструктуру и жесткую, устаревшую архитектуру – то есть продолжают сталкиваться с барьерами на пути к цифровой трансформации.

«В этом исследовании, как в зеркале, отразились слова большинства наших заказчиков: они хотят оптимизировать свою инфраструктуру, чтобы получить и реализовать преимущества от цифровой трансформации, – отметил президент Dell EMC Дэвид Голден (David Goulden). – Инвестируя в ИТ-трансформацию, компании меняют устаревшие технологии, внедряют новые цифровые инициативы, ускоряют вывод продуктов на рынок и повышают конкурентоспособность компании».

Участникам исследования предлагались вопросы, касающиеся онпремисной инфраструктуры (разворачиваемой в дата-центре клиента), процессов и вовлеченности членов команды. В зависимости от ответов, респондентов распределили на четыре группы – в зависимости от того, на какой стадии цикла ИТ-трансформации находится их компания:

• Стадия 1 – использующие устаревшие информационные технологии (12 %): не соответствуют многим, если не всем критериям ИТ-трансформации, использованным в исследовании ESG.

• Стадия 2 – развивающиеся (42 %): демонстрируют прогресс в ИТ-трансформации, но мало внедряют современные технологии дата-центров.

• Стадия 3 – прогрессирующие (41 %): привержены ИТ-трансформации, используют и модернизируют технологии дата-центров и методы доставки ИТ-услуг.

• Стадия 4 – трансформированные (5 %): идут в ногу с цифровыми преобразованиями.

Подавляющее большинство респондентов (71 %) согласны с тем, что ИТ-трансформация необходима для дальнейшего ведения бизнеса и сохранения конкурентоспособности. Среди успешно трансформированных компаний 85 % считают, что их организации «очень сильны» либо просто «сильны» и в ближайшие несколько лет смогут успешно конкурировать и преуспевать на своих рынках, обойдя те 43 % компаний, которые находятся на более ранних стадиях цифровой трансформации.

Трансформированные организации отметили, что добились прогресса во внедрении инноваций и в выводе продуктов на рынок, в автоматизации «ручных» процессов и задач, в управлении ИТ как центром наращивания прибыли, а не затрат. Среди них:

• 96 % – более чем вдвое превысили планы по прибыли, по сравнению с компаниями, находящимися на более ранних стадиях ИТ-трансформации;

• в восемь раз чаще отмечают плодотворное сотрудничество бизнеса и ИТ;

• в семь раз чаще достигают «отличного прогресса» в управлении ИТ, как центром наращивания прибыли, а не расходов, и рассматривают ИТ как конкурентное преимущество;

• в шесть раз чаще используют ИТ-ресурсы для ускорения инноваций и вывода продуктов на рынок.

Согласно исследованию ESG и Dell EMC, применение технологий дата-центров, таких как масштабируемые системы хранения и конвергентная или гиперконвергентная инфраструктура, улучшает гибкость, оперативность предоставления инфраструктуры, доставки ИТ-проектов и разработки приложений:

• 54 % всех респондентов используют конвергентную или гиперконвергентную инфраструктуру, чтобы поддерживать приложения;

• 58 % – применяют масштабируемые хранилища;

• около 50 % – рассматривают программно определяемые технологии как элемент своей долгосрочной стратегии.

По данным ESG, атрибутом успешно трансформированной компании является модернизация ИТ-процессов, в частности, предоставление возможности самообслуживания, управления ИТ как публичным облаком и использования методологий DevOps:

• 26 % всех респондентов создали либо расширили возможности для самообслуживания;

• 65 % – достигли «отличного» либо «хорошего» прогресса в том, чтобы дать конечным пользователям те же ресурсы, что и провайдеры публичных облаков;

• 43 % – отметили «широкое» либо «умеренное» применение принципов DevOps и других прогрессивных практик.

ИТ-трансформация коррелирует с эффективной кооперацией между ИТ и бизнесом:

• в 36 % компаний, участвовавших в исследовании, либо топ-менеджмент, либо совет директоров оценивает результаты работы ИТ-организаций ежемесячно, а в 38 % – ежеквартально;

• в 39 % – руководитель ИТ-направления отчитывается непосредственно перед гендиректором;

• 61 % самых незрелых в плане ИТ-трансформации компаний отмечают, что руководство и собственники их компаний рассматривают ИТ как «сервисного провайдера, который очень дорого обходится».

Джон МакНайт (John McKnight), вице-президент направления исследовательско-аналитических услуг ESG: «Сегодня компании больше, чем раньше, полагаются на технологии, развивая и совершенствуя разные аспекты своего бизнеса. В то же время исследование ESG показало то, насколько редко встречаются успешно трансформировавшиеся ИТ-организации. Но хорошая новость состоит в том, что компания получает свои преимущества на каждом новом этапе цикла зрелости технологий. Это значит, что выгодно следовать примеру успешно трансформировавшихся компаний».

Адам ДеМаттиа (Adam DeMattia), руководитель исследовательского направления ESG: «Устаревшие технологии мешают цифровому бизнесу развиваться: циклы приложений измеряются месяцами, если не годами; изолированная инфраструктура не позволяет организациям следить за своими данными в гостевом режиме; узкие места в производительности ограничивают доступ для работы конечных пользователей; жесткая, лишенная гибкости, архитектура заставляет организации делать обновления по мере изменения требований; в традиционном подходе информационные технологии часто воспринимаются как барьер, а не как средство для развития бизнеса. Однако если компании хотят развиваться, им следует решить конфликт между цифровым преобразованием и нынешним статус-кво».

Об исследовании и опросе Dell EMC «Цикл зрелости ИТ-трансформации» (IT Transformation Maturity)

Исследование, проведенное Enterprise Strategy Group (ESG) и проспонсированное Dell EMC, проходило с 9 декабря 2016 года по 5 января 2017 года. В исследовании приняли участие 1000 респондентов из США, Бразилии, Великобритании, Германии, Франции, Китая, Японии и Австралии. Среди респондентов были руководители ИТ-направлений, менеджеры, отвечающие за принятие решений и вовлеченные в процесс бюджетирования, планирования, закупок и развития инфраструктуры. Они представляли самые разные отрасли и класс организаций.