Абоненты «МТС Украина» получат бесплатную связь за ожидание ответа оператора в контакт-центре
05.02.15
Оператор мобильной связи «МТС Украина», дочерняя компания международной телекоммуникационной группы «МТС», объявляет о старте инициативы «Подарок за ожидание в очереди».
С сегодняшнего дня все абоненты предоплаченного сервиса «МТС Украина» будут получать подарки за ожидание соединения с оператором контакт-центра. Клиенты компании, которые ожидают ответа специалиста более одной минуты, получат 100%-ю скидку на стоимость звонков в сети, а также бесплатное пользование мобильным Интернетом в течение суток. Если абонент пользуется тарифом, в котором предусмотрена ежедневная абонентская плата, он получит 100%-ю скидку на ежедневный платеж. Бесплатная связь в рамках данной инициативы предоставляется один раз в сутки при первом звонке в контакт-центр.
На сегодняшний день порядка 7 % абонентов, позвонивших в контакт-центр, не дожидаются соединения с оператором, в том числе в связи с необходимостью ожидать соединения более минуты. Бесплатная связь за ожидание в очереди поможет компенсировать неудобство абонентов, позвонивших в контакт-центр в часы повышенной нагрузки. Для абонентов возможность получить подарок также станет стимулом к тому, чтобы дождаться успешного решения своего вопроса.
Инициатива стала частью программы по улучшению качества обслуживания абонентов. Прямым подтверждением улучшений стали положительные отзывы, которые абоненты оставляли по собственной инициативе, чтобы поблагодарить сотрудников контакт-центра за помощь в решении вопроса. Их количество в 2014 году выросла на 10 %. Скорость обслуживания также выросла, на 7 %, а уровень удовлетворенности качеством обслуживания по результатам опроса абонентов составляет 4,74 балла при допустимом показателе 4,55.
Наушники Sony WH-1000XM5: звук вне времени
Полноразмерные наушники Sony WH-1000XM5 уже достаточно долго присутствуют на рынке, но шума, простите, наделали не так много. Разберемся почему, ведь еще несколько лет назад серия Sony WH-1000XM была одной из самых популярных.
Mastercard: 62% украинцев оплачивают покупки устройством с NFC
Mastercard банк исследования91% респондентов используют свои банковские карты как минимум несколько раз в неделю.
Процессор MediaTek Dimensity 6300 для бюджетных смартфонов поддерживает 108 МПикс-камеры
MediaTek процессор смартфонMediaTek Dimensity 6300 поддерживает оперативную память LPDDR4x и накопитель UFS 2.2. Смартфоны, работающие на базе Dimensity 6300, будут оснащены WiFi 5, Bluetooth 5.2