Миграция без выбора: «Новая почта» переводит всех клиентов на новое приложение

Украинская логистическая компания «Новая почта» до конца текущего года окончательно прекратит поддержку и закроет свое старое мобильное приложение. На текущий момент им все еще пользуются около 6 млн клиентов. Полноценная миграция пользователей на новое приложение уже запущена, однако этот процесс сопряжен с определенными трудностями адаптации аудитории к обновленной экосистеме сервисов.

Решение закрыть предыдущую версию программного обеспечения связано с необходимостью модернизации инфраструктуры. Новое мобильное приложение было создано как гибкое и современное решение для интеграции с зарубежными европейскими филиалами. Поддержка устаревшей кодовой базы требует неоправданных ресурсов, поэтому окончательный переход на обновленный интерфейс является вопросом времени и завершится уже к концу этого года.

История мобильных приложений

Предыдущая версия мобильного приложения «Новой почты» функционирует с 2012 года. За десять лет работы ее суммарно загрузили более 10 млн пользователей на устройства под управлением Android и iOS. Новая программа, изначально позиционировавшаяся как вспомогательный софт для клиентов за пределами Украины, была презентована в 2022 году. За два года активного продвижения обновленное приложение набрало 5 млн скачиваний на платформе Android (из которых 4,5 млн являются постоянными активными пользователями). Подробная статистика по устройствам на базе iOS официально не публиковалась.

Создание абсолютно нового мобильного клиента стало масштабным вызовом для специалистов Nova Digital (профильного IT-подразделения всей группы Nova). На разработку этого продукта с нуля было потрачено $1,7 млн. Масштабные инвестиции позволили создать софт с совершенно другой логикой работы внутренней серверной системы (back-end), оптимизированной для быстрого масштабирования логистической сети в странах Европы.

Отличия версий

Устаревшее приложение не получает обновлений безопасности и функциональных улучшений уже на протяжении последних двух лет. Это создает очевидный технологический разрыв: современные опции — к примеру, инструмент создания мультиномера — реализуются исключительно в версии 2022 года. К тому же старое ПО несовместимо с теми программными комплексами, которые «Новая почта» использует в европейских представительствах. Сейчас около 700 000 клиентов все еще используют оба приложения на своих телефонах параллельно, однако вскоре старая версия прекратит отвечать на запросы серверов компании.

Переход станет обязательным для всех пользователей уже в ближайшие месяцы. Для безболезненного отказа от старой программы «Новая почта» обещает завершить синхронизацию профилей клиентов и полностью адаптировать базу данных для бесшовной миграции каждого личного кабинета.