Міграція без вибору: «Нова пошта» переводить всіх клієнтів на новий додаток

Українська логістична компанія «Нова пошта» до кінця поточного року остаточно припинить підтримку та закриє свій старий мобільний додаток. На даний момент ним все ще користуються близько 6 млн. клієнтів. Повноцінна міграція користувачів на нову програму вже запущена, проте цей процес пов’язаний з певними труднощами адаптації аудиторії до оновленої екосистеми сервісів.

Рішення закрити попередню версію програмного забезпечення пов’язане із необхідністю модернізації інфраструктури. Новий мобільний додаток було створено як гнучке та сучасне рішення для інтеграції із зарубіжними європейськими філіями. Підтримка застарілої кодової бази потребує невиправданих ресурсів, тому остаточний перехід на оновлений інтерфейс є питанням часу і завершиться до кінця цього року.

Історія мобільних додатків

Попередня версія мобільної програми «Нової пошти» функціонує з 2012 року. За десять років роботи її сумарно завантажили понад 10 млн користувачів на пристрої під керуванням Android та iOS. Нова програма, що спочатку позиціонувалась як допоміжний софт для клієнтів за межами України, була презентована у 2022 році. За два роки активного просування оновлений додаток набрав 5 млн завантажень на платформі Android (з яких 4,5 млн є постійними активними користувачами). Детальна статистика пристроїв на базі iOS офіційно не публікувалася.

Створення нового мобільного клієнта стало масштабним викликом для фахівців Nova Digital (профільного IT-підрозділу всієї групи Nova). На розробку цього продукту з нуля було витрачено $1,7 млн. Масштабні інвестиції дозволили створити софт із зовсім іншою логікою роботи внутрішньої серверної системи (back-end), яка оптимізована для швидкого масштабування логістичної мережі в країнах Європи.

Відмінності версій

Застаріла програма не отримує оновлень безпеки та функціональних покращень вже протягом останніх двох років. Це створює очевидний технологічний розрив: сучасні опції, наприклад, інструмент створення мультиномера, реалізуються виключно у версії 2022 року. До того ж старе програмне забезпечення несумісне з тими програмними комплексами, які «Нова пошта» використовує в європейських представництвах. Зараз близько 700 000 клієнтів все ще використовують обидві програми на своїх телефонах паралельно, проте незабаром стара версія припинить відповідати на запити серверів компанії.

Перехід стане обов’язковим для всіх користувачів вже найближчими місяцями. Для безболісної відмови від старої програми “Нова пошта” обіцяє завершити синхронізацію профілів клієнтів та повністю адаптувати базу даних для безшовної міграції кожного особистого кабінету.