Viber внедрил паблик-аккаунты для бизнеса

Популярный мессенджер Viber представил новую функцию – паблик-аккаунты. С их помощью бренды, компании и публичные лица смогут взаимодействовать с аудиторией мессенджера. А это около 800 млн. пользователей по всему миру, из которых 16 млн. проживают в Украине.

Паблик-аккаунты предоставляют широкие возможности для двухсторонней связи между создателем и его подписчиками. Их используют для рассылки новостей, службы поддержки, в работе отделов продаж и маркетинга. В частности, администраторы паблика смогут отправлять подписчикам сообщения вручную, через систему CRM либо с помощью чат-ботов. Создавать последние смогут сами разработчики, так как собственных ботов у Viber нет.

Также, в паблик-аккаунтах будут доступны:

• Коммуникация через паблик-чаты
• Прямая интеграция в программный интерфейс Viber
• Сервисы для поиска брендов

Новая бизнес-платформа Viber уже доступна партнерам сервиса: The Weather Channel, The Huffington Post, Яндекс и др. А с сегодняшнего дня публичными чатами в Viber могут воспользоваться украинские компании. Для создания нужно обновить приложение и подать заявку на сайте компании. Представительства Viber в Украине пока нет, так что открыть паблик-чат можно через российский офис по email.

На сегодняшний день сервис абсолютно бесплатный. Однако в компании не исключают появления платных функций в будущем.