В компании Apple заявили, что временно приостановят практику привлечения подрядчиков для оценки фрагментов голосовых записей Siri с целью повышения точности работы голосового помощника.

 

 

Такие действия были вызваны публикацией The Guardian, в которой бывший работник описал программу, утверждая, что подрядчики регулярно слышат конфиденциальную информацию. Причём записи якобы сопровождаются пользовательскими данными, раскрывающими местоположение и контактную информацию.

 

В Apple не сказали, сохранит ли компания голосовые записи Siri на своих серверах. В настоящее время записи хранятся в течение шести месяцев, затем удаляется идентифицирующая информация и остается копия, которая может храниться ещё в течение двух или более лет. Целью программы оценки качества является повышение точности распознавания голоса Siri и предотвращение случайных срабатываний.

 

Однако в условиях предоставления услуг компании не было явно прописано, что существует вероятность, когда люди за пределами Apple могут слушать голосовые запросы Siri: в них отмечалось лишь, что определённая информация, включая имя, контакты, музыку, которую слушает пользователь, и голосовые запросы отправляются на серверы Apple с использованием шифрования. Apple также не предлагала пользователям никакого способа отказаться от Siri или участия в программе улучшения качества. Конкурирующие голосовые помощники от Amazon или Google тоже используют человеческий анализ, чтобы повысить точность (этого попросту не избежать), но позволяют отказаться от участия в программе.