Facebook добавила в Messenger возможность переключения между личным и бизнес-аккаунтом. Ранее менеджерам нужно было использовать для общения Page Manager, чтобы ответить на сообщения клиентов от лица компании.

 

Новая функция уже появилась в приложениях на iOS-устройствах, а в ближайшие несколько недель появится на Android.

 

Согласно опросу Hubspot, 90% клиентов считают важным оперативный ответ компании на свой вопрос в соцсетях. Особенно сейчас из-за пандемии и ограничений для бизнеса количество обращений к компаниям увеличилось, объясняет соцсеть.