Експеримент із ШІ-кафе показав, як виглядає бізнес без людського контролю

Американський стартап Andon Labs провів унікальний стрес-тест у реальних умовах, довіривши управління закладом Andon Café у Стокгольмі ШІ-агенту. Використання сучасних технологій автоматизації для оптимізації бізнес-процесів натрапило на несподівані технічні перешкоди, характерні для поточного етапу розвитку нейромереж.

Основою для цифрового керуючого на ім’я Mona стала велика мовна модель Google Gemini. Стартап Andon Labs поставив перед агентом чітке завдання: зробити кафе прибутковим, залишатися дружнім до клієнтів та самостійно займатися операційними деталями. У той час, як за приготування страв та сервіс відповідають люди, адміністративний блок був повністю переданий штучному інтелекту.

Обов’язки та функціональні можливості

У рамках проекту ШІ-агент взяв на себе функції, які зазвичай виконуються досвідченими менеджерами. Mona успішно впоралася з бюрократичними та організаційними процесами, які включають:

• Укладання контрактів на постачання електроенергії та надання послуг інтернету.
• Отримання офіційних дозволів на обробку продуктів харчування.
• Оформлення ліцензій на розміщення місць для сидіння на відкритій терасі.
• Пошук співробітників через LinkedIn та Indeed.
• Створення комерційних облікових записів у оптових постачальників для щоденних закупівель.

Технічні нюанси та помилки в управлінні

Незважаючи на високу автономність, робота Mona виявила критичні обмеження поточних технологій. Основна проблема полягає у «контекстному вікні» нейромережі. Коли обсяг накопичених даних перевищує ліміт, ШІ втрачає зв’язок із попередніми діями.

В результаті збоїв пам’яті виникли курйозні та накладні ситуації з постачанням:

• ШІ замовив 6000 серветок та 3000 гумових рукавичок для маленького закладу.
• Придбання чотирьох аптечок першої допомоги.
• Замовлення консервованих томатів, яких взагалі немає в меню.
• Постійна плутанина із закупівлею хліба — ШІ замовляв або занадто багато, або забував про нього зовсім.

Фінансові показники та вартість експлуатації

Сам експеримент розпочався у середині квітня. На запуск проекту Andon Labs виділив початковий бюджет, який можна порівняти з реальними вкладеннями в малий бізнес:

Розробники відзначають, що значна частина витрат ($16 000) припала на одноразові стартові закупівлі. Якщо ШІ-агент зможе оптимізувати поточні витрати та вирішить проблему з «пам’яттю», фінансова ситуація у кафе має стабілізуватися у довгостроковій перспективі.

Майбутнє за ШІ бізнесом?

Досвід Andon Café показує, що ШІ вже сьогодні здатний виконувати величезний пласт адміністративної роботи, значно заощаджуючи час власника на рутинних операціях. Проте технічна недосконалість — обмежена контекстна пам’ять — поки що не дозволяє повністю виключити контроль із боку людини. Поки що довіряти нейромережам у бізнесі без перевірки ще передчасно.