Унифицированные коммуникации: стратегия основных игроков рынка
05.08.08Äłᐨʢn style=»font-weight: bold;»>"Телеком. Коммуникации и сети" 7-8/2008, с. 54
В продолжение поднятой нашим журналом темы Unified Communi-cations, широко сейчас обсуждае-мой в мире (см. «На общем языке», ТЕЛЕКОМ №6/2008), обратимся более подробно к стратегии лидеров рынка унифицированных коммуникаций. На сегодняшний день круг компаний, которые находятся на первых ролях в сегменте Unified Communications, уже достаточно четко определен. В ближайшем будущем аналитики не ожидают серьезных изменений «на вершине» (возможны лишь перестановки в лидирующей группе), поэтому ведущие игроки UC-рынка и в дальнейшем будут определять направления развития данной парадигмы.
Microsoft: ставка на объединение
Активно продвигать свою UC-продукцию корпорация начала в 2005 году. Тогда же на рынке стран СНГ параллельно с привычным и уже устоявшимся переводом Unified Communications как «унифицированные коммуникации» появился вариант Microsoft — «объединенные коммуникации», который, по мнению специалистов корпорации, наиболее полно отражает суть UC-концепции, предлагаемой Microsoft. Ее смысл состоит в создании некого центра, позволяющего не унифицировать, а именно объединить все типы коммуникаций и способы обработки информации в компании.
Основными продуктами, составляющими платформу Unified communications компании Microsoft, являются:
Microsoft O"Телеком. Коммуникации и сети" 7-8/2008, с. 54
В продолжение поднятой нашим журналом темы Unified Communi-cations, широко сейчас обсуждае-мой в мире (см. «На общем языке», ТЕЛЕКОМ №6/2008), обратимся более подробно к стратегии лидеров рынка унифицированных коммуникаций. На сегодняшний день круг компаний, которые находятся на первых ролях в сегменте Unified Communications, уже достаточно четко определен. В ближайшем будущем аналитики не ожидают серьезных изменений «на вершине» (возможны лишь перестановки в лидирующей группе), поэтому ведущие игроки UC-рынка и в дальнейшем будут определять направления развития данной парадигмы.
Microsoft: ставка на объединение
Активно продвигать свою UC-продукцию корпорация начала в 2005 году. Тогда же на рынке стран СНГ параллельно с привычным и уже устоявшимся переводом Unified Communications как «унифицированные коммуникации» появился вариант Microsoft — «объединенные коммуникации», который, по мнению специалистов корпорации, наиболее полно отражает суть UC-концепции, предлагаемой Microsoft. Ее смысл состоит в создании некого центра, позволяющего не унифицировать, а именно объединить все типы коммуникаций и способы обработки информации в компании.
Основными продуктами, составляющими платформу Unified communications компании Microsoft, являются:
Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 — это сервер уровня предприятия, который предоставляет платформу для всех средств взаимодействия, работающих в реальном времени: определение присутствия, обмен мгновенными сообщениями, передача аудио- и видеоданных между равноправными узлами, совместное использование приложений и совместная работа.
Microsoft Exchange Server 2007 —основное ядро платформы, обеспечивающее сотрудников повсеместным доступом к электронной и голосовой почте, календарям и контактам при использовании самых разнообразных устройств. В сочетании с OCS 2007 продукт Exchange Server 2007 формирует основные принципы Unified Communications корпорации Microsoft, объединяющей электронную почту, контакты и сведения о совместной работе со службой телефонной связи.
Microsoft Office Communicator 2007 — основное клиентское приложение для OCS 2007, которое внедряет в Microsoft Office функции голосовой передачи данных, обмена мгновенными сообщениями, передачи видео, обмена данными в реальном времени и определения присутствия. Кроме того, это программное обеспечение расширяет возможности взаимодействия, позволяя использовать мобильные устройства, например смарт-телефоны.
Microsoft Office Live Meeting — решение для проведения совещаний и конференций. Оно представляет собой интерактивное веб-пространство, где пользователи могут совместно работать с файлами, передавать потоковые аудио- и видеоданные и тесно взаимодействовать друг с другом.С помощью Office Live Meeting сотрудники могут обмениваться идеями в Microsoft Office PowerPoint, редактировать документы в Word и выполнять вычисления в Excel — все операции выполняются в режиме реального времени, независимо от местонахождения пользователей.
В отчете Gartner корпорация Microsoft занимает наиболее прочные позиции. Во многом успеху в сегменте Unified Communications корпорация обязана удачной политике сотрудничества с большинством производителей решений для UC, а также взаимодействию со своей огромной партнерской экосистемой, способной не только на профессиональном уровне обеспечить логистику и продажу, но и значительно расширить функциональность за счет собственных предложений.
Так, благодаря альянсу с компанией Nortel были созданы новые продукты, среди которых: интегрированные УАТС, ПО для аудиоконференций на базе Microsoft OCS. Кроме того, компании Tandberg и Polycom объявили, что результатом их альянсов с Microsoft станет поддержка более качественного изображения и звука при проведении конференций с помощью их оборудования и OCS. Это лишь единичные примеры успешного партнерского сотрудничества корпорации в рамках продвижения своей UC-платформы.
Не менее важно и то, что некоторые компоненты UC-платформы Microsoft доминируют на корпоративном рынке (средства электронной почты, например), что способствует продвижению новых коммуникационных средств корпорации, управляемых из единого, хорошо знакомого многим пользователям интерфейса.
Nortel: феномен гиперподключенности
При продвижении концепции унифицированных коммуникаций компания Nortel активно использует идею гиперподключенности. Этот феномен ставит задачи по упрощению управления связью и уменьшению сложности использования большого числа устройств. Для гиперподключенного предприятия это означает сокращение времени принятия решений, рост производительности и возможность обеспечения простоты и согласованности пользования всеми предоставляемыми типами связи. В этом и состоит основная идея Unified Communications компании Nortel.
Флагманским UC-продуктом компании является Nortel Communication Server (CS) 1000 — это платформа на базе сервера управления вызовами, распределенная по локальной и территориальной вычислительной IР-сети и предназначенная для обеспечения полномасштабного решения задач IP-телефонии предприятия любого размера.
Nortel Multimedia Communication Server (MCS) 5100 — это мультимедийное решение для корпоративных клиентов, обеспечивающее передачу аудио- и видеовызовов, возможности конференц-связи, передачу мгновенных текстовых сообщений и файлов, совместную работу пользователей над документами, персональную маршрутизацию вызовов и обратный дозвон. MCS 5100 встраивается в имеющуюся сетевую инфраструктуру предприятия, что помогает расширить возможности корпоративных пользователей сети и обеспечить работу новых мультимедийных приложений на основе протокола SIP.
Компания Nortel при разработке новых UC-решений проповедует активную партнерскую политику. В первую очередь обращает на себя внимание альянс с Microsoft. Результатом данного союза ведущих производителей сетевого оборудования и программного обеспечения уже стал целый ряд совместных продуктов. Кроме того, благодаря очень тесному взаимодействию разработчиков обеих компаний многие, в том числе флагманские, UC-продукты очень тесно интегрированы и нередко в реализованных проектах используются вместе. Так, можно осуществлять доступ к телефонным функциям системы CS 1000 непосредственно через приложения Microsoft, такие как Live Communications Server, OCS 2007 и Microsoft Exchange Unified Messaging. Также успешный опыт выпуска совместных продуктов есть у Nortel с компанией IBM. Данное партнерство позволило приложения компании IBM Lotus Notes и Sametime интегрировать с платформами Nortel CS 1000 и MCS 5100.
Эти две вышеприведенные составляющие (ставка на гиперподключенность и активная партнерская политика) являются основой стратегии продвижения Unified Communications компании. И надо признать, стратегии успешной, что подтверждают аналитики Gartner, определяя Nortel в число трех лидеров UC-рынка в отчете Magic Quadrant for Unified Communications.
Alcatel-Lucent: выгоды слияния
В отчете Gartner компания Alcatel-Lucent также относится к числу лидеров рынка унифицированных коммуникаций. Во многом своему успеху вендор обязан стратегии, базирующейся на сильных позициях имеющихся корпоративных продуктов, способности продвигать интеграционные решения с использованием транспортных и корпоративных сред, а также внушительному числу заказчиков компании, которые уже накопили положительный опыт работы с Alcatel-Lucent.
Еще год назад наибольшее опасение аналитиков вызывала к тому времени не закончившаяся интеграция бизнеса двух крупных вендоров (Alcatel и Lucent), ранее во многом конкурировавших между собой. Компании имели много смежных продуктов и решений. От того, насколько быстро и эффективно должна была завершиться данная интеграция, зависели как возможности развития обширной объединенной линейки коммуникационных продуктов, так и перспективы расширения спектра предложений в этом направлении. На сегодняшний день руководство Alcatel-Lucent отмечает, что процесс слияния можно считать законченным, и с оптимизмом смотрит в будущее. Подтверждением тому можно считать недавно выведенное на рынок программное решение My Instant Communicator, воплотившее в себя многие наработки компании в сфере унифицированных коммуникаций.
My Instant Communicator (My IC) —программное решение для унифицированных коммуникаций, которое тесно интегрируется с функциональностью бизнес-телефонии, доступной на платформе IP-АТС Alcatel-Lucent OmniPCX. My IC объединяет в себе телефонию, голосовую и электронную почту, факс, сервисы коллективной работы (обмен мгновенными сообщениями и видеосвязь), функцию «единого номера» за счет маршрутизации и фильтрации вызовов, а также функцию «присутствия», реализуемую с помощью телефонии и мгновенных сообщений. Данный продукт уже успел получить высокие оценки от многих специалистов.
Также в этом году, по словам Алексея Орапа, руководителя департамента корпоративных решений Alcatel-Lucent в Украине, компания выпускает на рынок новый продукт — систему бизнес-коммуникций Business Integrated Communication System (BiCS). Это «моносерверное» решение для компаний размером до 500 абонентов, объединяющее на базе единой платформы IP-АТС и систему унифицированных коммуникаций, а также контакт-центр и систему управления. Таким образом, UC от Alcatel-Lucent станут более простыми и доступными во внедрении и использовании для корпоративных украинских заказчиков.
Компания Alcatel-Lucent, как и все ведущие игроки UC-рынка, ведет активную партнерскую политику. В частности, можно отметить недавно анонсированные предложения Alcatel-Lucent по интеграции системы унифицированных коммуникаций My IC c продуктами компаний-партнеров — такими как Microsoft (интеграция с OCS), Radvision (видеоконференции), blueKiwi (приложения Web 2.0 для совместной работы).
Cisco: широта портфеля
Об унификации коммуникаций специалисты Cisco заговорили одними из первых на рынке. UC-стратегия компании основывается на тесном интегрировании коммуникационных систем с бизнес-процессами с целью предоставления пользователям более оперативной доставки информации.
Среди наиболее важных факторов унифицированных коммуникаций в компании называют: доступность информации (прием вызовов, а также работа с календарями, данными и электронной почтой в любой точке сети), мобильность (перенаправление вызова на выбранное устройство), совместная работа с использованием всех типов мультимедиа (голосовая связь, веб- и видеоконференции), а также обслуживание клиентов (обеспечение максимальной производительности центра обработки вызовов).
Набор решений Cisco, включенных в семейство Unified Communications, необычайно широк. Там представлены практически все продукты компании, ориентированные на корпоративного пользователя:
— IP-телефония — включает в себя ПО для обработки вызовов и телефоны;
— приложения для унифицированных коммуникаций — интеграция решений для обмена сообщениями, организации конференций и клиентов унифицированных коммуникаций;
— связь с клиентами — ПО, которое реализует функции многоканального контакт-центра и самообслуживания;
— коммуникационная инфраструктура — маршрутизаторы и коммутаторы;
— средства администрирования — ПО, которое осуществляет мониторинг голосовых элементов в сети.
В свою очередь, приложения Cisco Unified Communications можно также представить в виде подгрупп:
— Клиенты для унифицированных коммуникаций — эти приложения реализуют целый ряд функций, взаимодействуя по сети с ПО Cisco для обработки вызовов. Cisco IP Communicator реализует функции программного телефона, Cisco Unified Video Advantage позволяет совершать и принимать видеовызовы с помощью аппаратного и программного IP-телефона, а Cisco Unified Personal Communicator обеспечивает унифицированный доступ к приложениям для передачи голоса, видео, контроля присутствия и организации веб-конференций.
— Передача сообщений — модельный ряд Cisco Unity предлагает опции обмена голосовыми или интегрированными сообщениями.
— Конференции — многофункциональные решения Cisco для организации конференций объединяют в себе возможности для организации голосовых и веб-конференций (Cisco Unified MeetingPlace) и видеоконференций (Cisco Unified Videoconferencing).
Отдельно обращает на себя внимание разработка Cisco TelePresence, которая предоставляет средства, позволяющие проводить совещания по сети в режиме реального времени. Данная разработка призвана решить проблему того, что около 55 % общения, согласно исследованию, носит невербальный характер, а большинство современных инструментов для проведения интерактивных совещаний не способны достичь того уровня ясности, который дают контакты лицом к лицу. Специалисты Cisco уверяют, что TelePresence способна решить означенные в исследовании проблемы.
Уделяя особое внимание максимальной интеграции собственных программных и аппаратных решений, Cisco пропагандирует построение целостной системы унифицированных коммуникаций от одного производителя. В качестве бонуса предлагается добавочная функциональность и простота развертывания, чего добиться, используя продукты от сторонних производителей путем интеграции через открытые протоколы, практически невозможно. К примеру, о поддержке SIP компания Cisco объявила только после утверждения стандарта, последней из числа ведущих UC-производителей.
Несмотря на относительно консервативное отношение компании к практике открытых стандартов, UC-решения Cisco поддерживают различные уровни интеграции с продуктами и системами от сторонних производителей.
Avaya: философия открытых стандартов
На UC-рынок компания Avaya, как и другие производители сетевого оборудования (Nortel, Cisco, Alcatel-Lucent), пришла через IP-телефонию путем расширения линейки своих решений за счет ПО. Под «унифицированными коммуникациями» в компании понимается информационно-функциональное пространство, к которому пользователь получает доступ с разных коммуникационных устройств и из любого места. UC-стратегия компании Avaya базируется на ускорении интеграции между своими решениями и существующими сетями и приложениями.
При разработке и создании UC-продуктов компания исповедует философию открытых стандартов и уверенно чувствует себя в области конвергентных решений, что позволяет практически без проблем интегрировать различные унифицированные продукты компании с разрозненными сетями, приложениями и устройствами от сторонних производителей. В последнее время усилия компании направлены на выпуск пакетных решений, ориентированных на определенные отрасли или модели ведения бизнеса, а также предложение рынку универсальных продуктов в партнерстве с другими UC-поставщиками.
Среди решений компании обращает на себя внимание недавно анонсированный Avaya one-X Communicator — это настольное приложение, обеспечивающее через единый интерфейс доступ пользователей к различным услугам корпоративной связи (голосовая и электронная почты, телефония, мгновенные сообщения, видеоконференция). Благодаря поддержке протоколов H.323 и SIP обеспечивается взаимодействие с неоднородными коммуникационными системами.
Версии решений для унифицированных коммуникаций Avaya, предлагаемые на рынке, представляют собой гибкий набор приложений, ориентированный на заказчиков с разными коммуникационными потребностями:
Avaya Unified Communications Essential Edition — основная версия для стационарных пользователей, которые нуждаются в усовершенствованной IP-телефонии, поддержке обмена сообщениями и базовой функциональности для конференц-связи;
Avaya Unified Communications Standard Edition — для сотрудников, которым нужны инструменты мобильности, включая унифицированный офис и инструменты мобильных коммуникаций для всех основных мобильных платформ;
Avaya Unified Communications Advanced Edition — позволяет организовать взаимодействие с большим количеством людей, используя для этого интегрированную голосовую и видеосвязь, а также конференц-связь типа «лекционная доска»;
Avaya Unified Communications Professional Edition — профессиональная версия для сотрудников, которые используют преимущества усовершенствованных видео- и аудиокоммуникаций, включая видео-конференц-cвязь высокого разрешения (HD), голосовой доступ к сообщениям и другие персональные приложения.
Отдельно стоит пакет Avaya Unified Communications for Teleworkers and for Mobile Workers, обеспечивающий связь удаленных и мобильных сотрудников с центральным офисом.
Также Avaya уверенно себя чувствует на партнерском поприще. Передовые унифицированные продукты компании обеспечивают интеграцию инструментов для обмена голосовыми сообщениями и коммуникации с Microsoft Outlook и IBM Lotus Notes. Совместно с компанией Nokia было разработано решение Avaya one-X Mobile, обеспечивающее интеграцию фиксированной и мобильной связи, с компаниями Microsoft и IBM — решение Avaya Intelligent Presence.
Стратегии в действии
Специалисты Gartner в списке десятки перспективных технологий и тенденций, являющихся, по их мнению, стратегически важными для большинства предприятий и организаций в 2008 году, унифицированным коммуникациям отдали почетное второе место. Кроме того, по мнению аналитиков, к 2010 году 40 % компаний (правда, пока только на Западе) уже перейдут от разрозненных телефонных сетей и сетей передачи данных к единой унифицированной сети. А это значит, что Unified Communications вот-вот должны покинуть отведенную им аналитиками Gartner стадию раннего развития. И этим переломным моментом как раз и может стать 2008 год.
Ярослав Кучеренко
Web-droid editor

вологість:
тиск:
вітер:

Огляд ноутбуку Lenovo ThinkPad X1 Extreme Gen 5: в чому сіль?



Ноутбуки Lenovo серії ThinkPad X1 Extreme мають бути готові до будь яких навантажень, витримувати певні фізичні випробовування та при цьому характеризуватися доволі невеликим габаритами та вагою. Розкажемо про модель п’ятого покоління та розберемося наскільки вона виправдовує свій статус екстремальної

Смартфон Samsung Galaxy F14 5G за $170 пропонує дисплей 90 Гц, чип Exynos 1330, потрійну камера 50 Мпікс і батарею 6000 мАг
Android Galaxy Samsung смартфонПродажі Samsung Galaxy F14 5G почнуться 30 березня, але поки що тільки в Індії. Смартфон коштуватиме від $170.
Планшет Huawei MatePad 11 2023 року випускається в версіях із глянцевим та матовим покриттям дисплею
Huawei Qualcomm планшетПланшет Huawei MatePad 11 2023 має LCD-матрицю, роздільну здатність 2560×1600p, частоту оновлення картинки 120 Гц і співвідношення сторін 16:10.