ШІ вже може вас звільнити: Claude вперше ухвалив кадрове рішення

Страх перед тим, що штучний інтелект почне витісняти людей з робочих місць, поступово перестає бути виключно теоретичним сценарієм. У межах експерименту шведського стартапу Andon Labs нейромережа Claude отримала функції керівника магазину в Сан-Франциско і взяла участь у рішенні про звільнення одного зі співробітників.

Як нейромережа Claude стала керівником магазину

Експеримент був проведений шведським стартапом Andon Labs у межах тестування AI-систем у реальних бізнес-умовах. Компанія довірила нейромережі Claude від Anthropic управління магазином одягу Andon Market, розташованим у Сан-Франциско.

Першою «жертвою» нової системи управління став співробітник, який систематично порушував розпорядок. Статистика була невтішною: працівник запізнився на 17 із 23 змін, що стало ключовим аргументом для припинення трудових відносин.

Ініціатива чи виконання наказу?

Попри лякаючий заголовок, про «повстання машин» не йдеться. Claude не ухвалювала рішення про звільнення самостійно як єдиний ініціатор. Нейромережа відповіла на прямий запит куратора проєкту:

«З огляду на постійні запізнення і той факт, что в кожну з його змін щось іде не так <…> я хочу, щоб ти подумав, чи справді він підходить на цю посаду».

Цікаво, що до втручання куратора ШІ проявляв дивовижну лояльність: довгий час він «не помічав» запізнень і навіть підбадьорював колег. Фахівці пов’язують таку непослідовність з обмеженнями оперативної пам’яті моделі та тим, що система «забувала» внутрішній регламент компанії.

Ефективність ШІ як керівника

Чи варто бізнесу довіряти управління менеджерам-алгоритмам? Статистика Andon Market за п’ять місяців експерименту викликає питання до рівня компетентності Claude як керівника. За цей період під контролем нейромережі (закупівлі, продажі, ціноутворення) баланс магазину скоротився зі $100 тис (374 000 грн) до $61 тис (228 140 грн).

Експеримент Andon Labs показує, що ШІ вже здатний брати участь в ухваленні кадрових рішень, проте говорити про повноцінну заміну керівників поки що передчасно. Обмежена пам’ять, непослідовність і проблеми з оцінкою довгострокових наслідків можуть серйозно впливати на якість рішень. Падіння балансу магазину під час експерименту лише підкреслює, що автономному ШІ поки що небезпечно беззаперечно довіряти бізнес.