Новий рівень контролю: Claude може запитувати документи та біометричні дані

Компанія Anthropic оголосила про серйозну зміну політики використання свого ШІ-асистента Claude. Починаючи з 8 липня 2026 року, сервіс зможе вимагати в окремих користувачів документи, що засвідчують особу, фотографії особи та біометричні дані для підтвердження особистості.

Нові положення поширюються на власників тарифів Free, Pro та Max. Корпоративні клієнти, які використовують плани Team, Enterprise і API, не підпадають під дію оновлених вимог.

Йдеться не просто про стандартну перевірку віку або номера телефону. Вперше великий розробник штучного генеративного інтелекту офіційно закріпив можливість використання повноцінної біометричної ідентифікації користувачів на масовому споживчому рівні.

Вже не конфіденційні дані

В оновленій документації Anthropic з’явилася нова категорія – Verification Data («дані верифікації»).

До неї можуть входити:

• фотографії державних посвідчень особи;
• дані паспорта, прав водія або національної ID-картки;
• селфі або відеозаписи користувача;
• цифрові шаблони геометрії обличчя, що використовуються для біометричного зіставлення.

Особливу увагу привернула згадка так званих facial geometry templates — цифрових моделей особи, які в багатьох країнах офіційно належать до категорії чутливих біометричних даних та регулюються окремими законами про захист інформації.

Хто оброблятиме документи користувачів

Anthropic не займається перевіркою особистості самостійно. Для цього компанія використовує платформу Persona, що спеціалізується на рішеннях KYC (Know Your Customer) та цифрової ідентифікації.

Під час перевірки користувач повинен завантажити оригінал державного документа, після чого система аналізує дані, що містяться в ньому. Наступним етапом стає селфі або відеозапис, що дозволяє переконатися, що перевірку проходить реальна людина, а не зловмисник із фотографією чи підробленим зображенням.

Після цього алгоритми створюють математичну модель особи та порівнюють її з фотографією на документі. Якщо підтвердження підтверджується, сервіс отримує позитивний результат перевірки.

Для спрощеної перевірки віку Anthropic використовує іншого підрядника – компанію Yoti. У цьому випадку сервіс отримує лише інформацію про те, пройшов користувач перевірку чи ні, без передачі зображень документів та біометричних даних.

Коли система може вимагати пройти перевірку

Однією з головних претензій до нової політики стала непрозорість критеріїв активації верифікації.

Anthropic не розкриває конкретний список ситуацій, за яких користувачеві буде запропоновано підтвердити особу. У документації йдеться лише про «певні обставини», пов’язані з безпекою платформи, дотриманням нормативних вимог або використанням окремих функцій сервісу.

Також відомо, що акаунти, які система може вважати належними неповнолітнім, будуть зобов’язані пройти перевірку протягом 30 днів.

Експерти зазначають, що такі розмиті формулювання фактично залишають компанії широкі повноваження для запуску перевірки в будь-який момент.

Відмовитися неможливо

Ще одне питання, на яке Anthropic поки не дає прямої відповіді, стосується наслідків відмови від перевірки особистості.

В офіційних документах не зазначено, чи буде користувач обмежений у функціональності сервісу, тимчасово заблокований або повністю втратить доступ до облікового запису. Компанія лише залишає за собою право вживати заходів для безпеки платформи та дотримання внутрішніх правил.

При цьому Anthropic окремо підкреслює, що навіть користувач, що успішно пройшов перевірку, може згодом зіткнутися з блокуванням облікового запису в разі порушень політики використання сервісу, спроб обходу регіональних обмежень або підтвердження неповнолітнього віку.

Питань про зберігання даних поки більше, ніж відповідей

Незважаючи на масштаб змін, компанія не розкрила ряд ключових деталей, які безпосередньо стосуються приватності користувачів.

Зокрема, невідомо:

• скільки часу зберігатимуться фотографії документів та селфі;
• як довго зберігаються біометричні шаблони обличчя;
• чи можуть дані передаватися між різними юрисдикціями;
• як на них поширюється американське законодавство;
• Чи передбачені механізми повного видалення біометричної інформації на запит користувача.

Відсутність цих роз’яснень вже викликала дискусії серед фахівців із цифрових прав та захисту персональних даних.

Як підготуватися до змін

Anthropic не заявляє, що 8 липня всі користувачі Claude автоматично отримають запит на верифікацію. Однак після набуття чинності новими правилами компанія зможе вимагати підтвердження особистості у будь-який момент, якщо вважатиме це за необхідне.

Користувачам, які готові пройти перевірку, знадобиться чинний державний документ та пристрій з камерою для зйомки селфі або відео.

Тим же, хто не хоче передавати біометричні дані стороннім сервісам, експерти рекомендують заздалегідь вивчити оновлені умови використання Claude та оцінити можливі альтернативи, оскільки після запуску нової системи наслідки відмови від верифікації залишаються не до кінця зрозумілими.