NEC запустила перший відділ без людей: 17 ШІ-агентів працюють разом

Японська технологічна корпорація NEC запустила незвичний експеримент у сфері автоматизації бізнесу. З 1 серпня в компанії працює внутрішній підрозділ, що повністю складається з 17 автономних ШІ-агентів, які здатні самостійно розподіляти завдання, взаємодіяти між собою та створювати спеціалізованих цифрових співробітників.

Новий ШІ-відділ

Підрозділ почав функціонувати 1 серпня і складається з 17 автономних цифрових співробітників. Серед них розподілені різні ролі — від рядових виконавців до керівника відділу. Головна особливість системи полягає в її здатності до самоорганізації: агенти самостійно делегують завдання, взаємодіють один з одним і за потреби створюють нових вузькоспеціалізованих агентів для виконання конкретних запитів, що надходять від підрозділів, де працюють люди.

Завдання ШІ-агентів

На поточний момент функціональність цифрових співробітників сфокусована на таких завданнях:

• Підготовка аналітичних матеріалів щодо діяльності компанії для топменеджменту.
• Глибокий аналіз клієнтських даних для розробки майбутніх стратегій продажів.
• Виявлення потенційних проблем всередині компанії та пошук перспективних напрямів для розвитку бізнесу.

Принципи управління

Система ухвалення рішень вибудувана за ієрархічним принципом: цифрові керівники здійснюють нагляд за роботою підлеглих агентів, аналізуючи якість їхніх рішень та ефективність витрачання ресурсів. Така архітектура допомагає мінімізувати ймовірність помилок. Щоб гарантувати надійність процесів, усі внутрішні обговорення агентів логуються, а фінальні результати роботи обов’язково проходять перевірку людьми.

Експеримент NEC демонструє перехід ШІ-агентів від окремих інструментів автоматизації до повноцінних корпоративних структур. При цьому компанія не планує замінювати ними співробітників: цифрові агенти мають взяти на себе аналітичну та допоміжну роботу, тоді як люди контролюватимуть результати й поступово адаптуватимуть свої професійні ролі до нової моделі взаємодії з ШІ.